5 月 25 日，以“不负每一份热爱”为主题的 2020 年京东 618 发布会在北京举行。
京东宣布，今年的京东 618 将推出超级百亿补贴、千亿优惠和百亿消费券，打造史上优惠力度最大，购物体验最佳，品牌、商家增长最强和新品发布最多的一次京东 618。
说优惠力度最大，是因为今年京东 618 将继续带来备受消费者青睐的“超级百亿补贴”，同时联合众多品牌商家带来千亿优惠的巨幅让利。
具体来说，京东 618 将提供超过 2 亿件的五折商品，包括海量电脑数码、家电、日用消费品、美妆、家居家装产品以及服饰等商品，甚至还有超千套房源低至 5 折起拍。
此外，食品品类 10 万款单品 9.9 元包邮、办 5G 号卡送 2400G 流量、电脑数码全品类最高 24 期免息、不到 2000 元的 60 寸 4K 电视等众多最新最实用的爆款好物，以及 6.18 元的体检套餐、最低 4 折的旅游景点门票等生活服务爆品。
此外，京东还将联合多地政府以消费券的形式带来消费红包，并面向全国用户发放包括头号京贴、生日礼包、省钱券包、社交拼券等形式的消费券，总额将达百亿元。
除了面向全体消费者的补贴，针对不同需求的用户群体，京东 618 也提供了极具特色的优惠政策。以京东 PLUS 会员为例，京东将联合合作伙伴提供 15 亿补贴打造 PLUS 会员超级生活卡，拥有这张超级生活卡，可以在线下享受多种吃喝玩乐权益，包括 1 元吃汉堡王、5 折喝 Costa 咖啡、5 折车及爆款车品等。PLUS 会员同时还可享受 20 倍返京豆的特权。
针对新兴市场，京东也通过多个渠道、多种玩法满足用户对低价好物的需求。京东秒杀“超级百亿补贴”会场从 6 月 1 日至 6 月 18 日持续在线，精选全网爆款进行补贴，新人还有 1 元购商品等多重福利；京喜也将带来超 1 亿件行业低价爆品；刚刚上线的京东极速版 APP 也将为用户提供更多低价好物的选择。
到今年，京东 618 已走过 17 个年头。“京东带着最大诚意而来，将推出史上最简单的京东 618。”发布会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞开门见山：“消费者不用挠头比价算账，不用苦等下单时机，就可以享受史上最大的优惠力度、购物全流程的顶级服务、有趣丰富的互动玩法所打造的最佳购物体验，‘追新一族’也可以入手最全、最潮的新品。”
售后方面，今年京东 618 期间，购买家电、电脑数码产品可以享受 30 天价保的政策，30 天内发现买贵了可申请退还差价；“自营房产”带来长达半年的保价服务，并推出平台专属的“无理由退定”服务；京东超市及京东居家也承诺“买贵就赔”。
同时，京东 618 推出家电“只换不修”服务，商品有质量问题 30 天可退 180 天可换；生鲜“优鲜赔”只赔不退，自营商品的破损或腐坏等问题，在商品签收后 48 小时内提交“优鲜赔”申请，100 分钟内审核通过后即享补偿，无需返回商品。
此外，京东 618 承诺空调 24 小时极速安装、空调安装费限价封顶，家装建材则推出了 0 元配送、0 元安装、0 元拆旧、0 元检测、0 元设计的“5 个0”服务，让消费者免除安装烦恼。
