如果客户手中持有的农行信用卡出现异常状态，卡片被冻结的话，那要解封卡片，客户可以拨打农业银行的信用卡热线电话400-669-5599向客服人员提出解封申请。
一般卡片不是因为逾期、套现等涉及到账户风险的原因被冻结的话，银行核实清楚情况，一般就会解封了。比如卡片因有盗刷风险被冻后，客户去申请解冻，银行一般就能解封卡片；还有因密码输错多次被冻，客户办理密码重置手续后也能解封卡片。
当然，对于卡片因套现嫌疑被冻的情况，持卡人只要向农行提供卡片近期交易凭据证明自己并没有进行套现操作，那银行确认后也会将卡片解封。
不过对于逾期被冻的情况，持卡人只能尽快还清卡里欠款，然后保持个人良好信用，待把个人信用养好，银行评估通过，卡片才能够解封。