7 月 28 日上午消息，来自外媒 Insider 的一份报道称，苹果公司在美国的第三方维修合作伙伴 CSAT Solutions 是“血汗工厂”。
虽然大部分苹果产品是直接在苹果零售店（Apple Store）中维修的，但苹果也会将部分 Mac 维修合同委托给第三方供应商，例如美国，就包括位于得克萨斯州休斯顿的 CSAT Solutions。Insider 的这份报道就是针对这些第三方：员工每天工作 13 小时，没有空调，维修任务量也不切实际。
Insider 采访了一些 CSAT Solutions 的工作人员。与之交谈的员工将 CSAT Solutions 的工作经历比作“血汗工厂”，甚至有人说技术人员就像“奴隶”。
五名现任和五名前员工告诉 Insider，员工每天工作时间长达 13 小时。工人们说，休斯顿西北部大楼的空调很少能完全正常运行，因此 CSAT Solutions 告诉员工带上自己的风扇。工人说，手机和闲聊是被禁止的。没有足够的浴室，一名现任维修技术人员说他们身上闻起来“令人作呕”。
据说技术人员的任务是在不到一个小时的时间内完成一次维修，员工说这种方式“无法维持”。
“‘血汗工厂’将是我描述 CSAT 的词语，”一位在那里工作了四年的经理告诉 Insider。“人们到处乱跑，被骂。一进门就乱七八糟。”
此外，据说苹果公司正在增加对 CSAT 这样第三方解决方案的依赖，将其合作伙伴关系扩大到 Mac 维修以外的业务。
苹果在一份声明中表示，它要求其供应商和合作伙伴达到“业内最高标准”，并定期检查工作条件。
苹果发言人说：“我们坚持业内最高标准，并定期评估我们的供应商以确保他们遵守。近年来，我们在休斯顿的 CSAT 进行了三项评估，相关人员会定期访问，认真对待所有投诉并将进行调查。与往常一样，我们的重点是确保我们供应链中的每个人都受到保护，受到有尊严和尊重的对待。”
Insider 采访的 CAST 员工证实，苹果审计员确实访问了 CSAT Solutions，但当审计员在场时，员工被指示“以不同的方式完成某些任务”，以避免任何潜在的麻烦。目前尚不清楚 CSAT Solutions 为苹果执行的 Mac 维修站总体售后的百分比。