7月17日以来，河南省多地出现强降雨极端天气，20日，郑州遭遇“千年一遇”特大暴雨，中兴通讯密切关注河南雨情和汛情动态，针对郑州720特大暴雨，迅速进入通信应急状态，第一时间成立应急保障组。
中兴通讯河南分公司快速组建应急抢险团队，155名工程师在一线全力协同各运营商客户开展通信抢险保障工作，第一时间向各运营商核心机房派遣工程师，启动24小时值守，梳理准备第一批紧急备件，与运营商客户携手守护网络通信生命线，为人民群众生命财产安全护航。
电信应急保障
7月20日，中兴通讯电信保障工作组启动24小时重保值守，实时分析网络运行状态、配合开通应急通讯、关键局点网元抢通等业务恢复工作。
联通应急保障
7月20日，根据网络受损和运行情况，中兴通讯联通保障工作组组织人力和备件驰援，进行24小时重保值守，协助客户制定核心机房应急预案和开展灾后业务恢复，全力保障网络畅通。
移动应急保障
7月20日，河南强降雨导致灾情发生后，中兴通讯移动保障工作组第一时间安排工程师、备件投入到抢险救灾工作中，同时安排技术专家24小时不间断分析网络断站及恢复情况。
灾情还在持续，现场保障项目团队将持续关注天气的变化，保持和各运营商客户沟通，全天监控网络的运行状态。
在通信抢险物资保障方面，中兴通讯深圳总部快速成立“绿色通道”，24小时汇总收集一线通信抢险物资需求，并制定紧急供应方案，第一批赴郑州通信抢险物资已经整装待发。