7 月 5 日下午消息，针对近期出现的特斯拉 Model X 和 Model 3 等多款车型突然联不上 App 等问题，特斯拉向新浪科技回应称，该问题出现主要是因为车主没有对车辆 SIM 卡进行实名认证。
多位车主反映，今天特斯拉 Model X 和 Model 3 等多款车型突然联不上 App。特斯拉方面表示，车主遇到这个情况是因为没有实名认证，此前已经多次通过公开渠道和短信等提醒过车主，现在也还在继续提醒和沟通中。
特斯拉方面还提供了实名认证的流程：
1。微信搜索公众号 [联通智网实名登记]
2。点击实名认证-选择品牌-输入 17 位完整车架号
3。输入个人/企业信息-上传照片-确认信息
4。视频验证-按照屏幕提示打开手机视频录像功能，匀速朗读屏幕上出现的数字
特斯拉方面表示，此前的通知中已经告知车主，自 2021 年 4 月 1 日起，对于未完成实名认证的客户，移动网络运营商（即中国联通）将依法对车载 SIM 卡的互联网访问功能做限制处理。