一、银行总部电话
在分行遇到问题，打电话到全国总部后，工作人员会对每一起投诉事件都会进行处理，被投诉的银行人员需要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等等，事后还有负责人打电话回访。
二、银保监会
这是直接管辖银行金融机构的单位，所以如果你觉得打银行电话无法解决问题，那么可以直接投诉到银监会。
1、投诉电话：12378工作日9：00-17：00)
2、留言投诉：可以在网站上留言，还可以把意见发送电子邮件。
3、各地银监会：在百度上搜索当地银监会，会有电话号码、地址、邮箱等。
三、民间机构
现在很多公益性线上投诉平台，可以对银行、网贷、消费等进行投诉，提交了投诉后，会有专门的客服反馈给银行。