2 月 1 日晚间消息，交通运输部召开便利老年人日常交通出行工作经验交流视频会，组织典型城市和企业交流发言，对解决老年人运用智能技术困难便利日常交通出行工作进行再强调、再部署。
北京、上海、广州、杭州、西安、常州等 6 个城市交通运输主管部门以及滴滴出行等公司分别作了便利老年人出行的经验交流。
滴滴出行创始人、董事长兼 CEO 程维在会上分享滴滴在便利老年人出行上的经验和举措。在交通运输部的指导下，在原有关怀模式、代叫车、亲友代付等产品基础上，1 月 22 日滴滴出行率先在全国上线老人打车小程序 “滴滴老年版”，同时在广州试点开通电话叫车热线，未来将接入交通部 95128 电话叫车热线，并为老年人提供优先派单服务。
程维表示，科技一定是以人为本的，普惠和包容不分年龄，解决老年人被围困在 “数字孤岛”上的问题，科技应该承担更多责任，滴滴将竭尽全力，保障好老年人的日常交通出行。
2020 年 12 月 30 日起，滴滴出行成立 “老年人打车”专项组，由程维亲自带队，在资金、人才等资源上重点倾斜，并先期投入 3 亿元资金预算。滴滴已上线 “滴滴老年版”小程序，实现无障碍的 “一键叫车”，真正让老年人能用、会用、敢用、想用。同时，考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴成立老年人电话叫车小组，由平台为老年人提供电话叫车服务。
此外，滴滴出行还将为老年人提供优先派单和优良保障服务，将在特定场景下，为 60 岁及以上老年人提供优先派单，成立老年人客户服务专项小组，帮助解决老年人打车难、支付难、查健康码难等问题。