【CNMO新闻】连日来，丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注，越来越多的网友开始加入了这场论战之中。就此问题，5月13日，中国消费者协会发表了消协观点：顺应消费者需求升级， 尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。
智能快递柜
中消协认为，智能快件箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸。智能快件箱虽然弥补了一些成建制小区投递箱不足的情况，但其设置是以消耗小区公共资源为代价，因而具有小区公共服务属性，应当纳入小区物业服务业务范围。对于相关服务，期限内不应单独收取服务费用，超期限使用智能快件箱服务的，收费标准应参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决。
中消协观点
智能快件箱服务涉及小区物业、智能快件箱运营者、快递公司、电商平台以及业主委员会、小区消费者等多方利益主体，需强化综合监管、共同治理，切实保障消费者合法权益和社会公共利益。