5 月 13 日消息，据国外媒体报道，3 月下旬谷歌宣布了一项 8 亿美元的一揽子计划，旨在帮助因新型冠状病毒疫情而陷入困境的企业。其中明确向所有行业的中小企业提供总额为 3.4 亿美元的广告信贷额度，将年底到期的广告信用授予拥有活跃谷歌广告账户的企业。但公司老板们均表示，谷歌的援助只是公关噱头，根本不足以挽救旅游业，“这些钱基本上都烧光了”。
总部位于得克萨斯州奥斯汀的旅游公司 Walks 公司曾向谷歌寻求帮助，想合作制定一个考虑到预期收入下滑的广告支付方案。该公司每年在广告上的支出约为 100 万美元。
但双方没有达成协议。Walks 不得不解雇了一半以上的员工，把团队从 100 多人减少到 45 人左右。
谷歌发言人在电子邮件中承认旅游业面临“前所未有的挑战”，但拒绝讨论旅游业老板们提出的具体要求。
这位发言人说，谷歌的旅游搜索产品也出台了取消政策，他提到了该公司上个月扩大的试点项目，只有在客人实际住宿时才向酒店广告客户收费。
旅游研究公司 Arival 首席执行官道格拉斯·昆比Douglas Quinby)说，旅游业正处于崩溃的边缘。昆比表示，谷歌发放的广告信贷对一家年收入 1600 亿美元的公司来说微不足道。
总部位于伦敦的露营房源预订公司 Pitchup 首席执行官丹·耶茨Dan Yates)说，将广告信贷设定在年底到期意味着根本不会得到使用。耶茨说，许多旅游公司通常在第一和第二季度发布季节性广告，为春秋两季的旅游旺季招揽业务。
很多老板呼吁谷歌提供广告销售返款，而不是信贷额度。今年 4 月，一群德国旅游初创企业给谷歌首席商务官菲利普·辛德勒Philipp Schindler)写信要求提供包括现金返还在内的更多帮助。
Pitchup 还使用了该公司的云托管服务，以及搜索巨头为企业提供的一系列高效应用 GSuite。耶茨说，谷歌已经提出推迟付款，但他说，如果公司不能生存下去，推迟付款无济于事。
在一封电子邮件中，谷歌拒绝了客户要求减免云服务款项的请求。“我们强烈建议你尽可能降低成本，谷歌可以提出另一个解决方案。”一名发言人在电邮中如是指出。