近期丰巢快递柜超时收费引发业界关注。
5月12日消息，据媒体报道，在丰巢快递柜宣布超时收费之后，杭州东新园小区发声，表示暂停使用丰巢快递柜，原因是收费损害了小区业主利益，有违当初约定。
面对舆论压力，丰巢智能柜官方发声，表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。
据悉，全国多地出现了抵制丰巢快递柜的现象。据媒体报道，北京、山东济南、青岛等部分小区表态不支持丰巢快递柜超时收费。
以北京为例，北京部分小区业主要求丰巢从小区撤出，物业则帮忙开辟了一个暂存区临时存放业主的快递。
济南部分小区要求快递员放在代收点，有的要求快递员择日派送，还有的要求丰巢退出。
针对丰巢快递柜超时收费现象，有专家表示，消费者享有知情权和自主选择权，若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行，若擅自将快递件投入快递柜，那么消费者就没有义务付费。
专家指出，只有征得消费者同意的前提下，才可以改变投递的地址。否则从合同的角度来看，擅自把快件送到另外的周转箱、收件箱这种行为是违背契约的。既然没有告知消费者，那么前期的费用应该由快递企业来承担。
