5月11日，36氪就蛋壳公寓app在苹果应用商城被下架一事，再次进行联系蛋壳官方。蛋壳公寓相关负责人回应称，app被下降原因已经查明，某美国软件公司向苹果应用商店投诉，质疑蛋壳公寓App有2张供应商提供的图片使用其软件制作，但未得到有效授权，涉嫌侵犯其知识产权，随后蛋壳公寓App被苹果应用商店下架。
蛋壳公寓在收到投诉后，找到相应供应商沟通，并从App上删除了争议图片。同时，蛋壳公寓表示，公司制作、编辑使用的都是通过合法途径采购的正版软件，App中现无任何侵犯知识产权的图片、照片或内容。
目前，蛋壳公寓也正在与苹果公司积极沟通，确保其能够结合事实作出正确的判断，争取尽快在苹果应用商店中重新上架蛋壳公寓App。
蛋壳公寓相关负责人向作者表示，一直以来，蛋壳公寓都非常重视知识产权，公司也会再次严格内部审核流程，不会使用未经授权的软件或图片。
蛋壳公寓同时表示，“近期有些媒体，在不向企业了解真实情况的前提下，就‘蛋壳公寓App在苹果应用商城下架’一事胡乱联想猜测，撰写文章损害蛋壳公寓的企业声誉，对蛋壳公寓的租客、房东、合作伙伴乃至社会大众造成了严重误导。蛋壳公寓对于这些媒体已经向相关政府部门举报，并委托律师与其进行沟通，要求立即停止传播并撤销相关报道。对此，蛋壳公寓也将保留诉诸法律的权利。”