9月17日，在2020云栖大会上，阿里云智能总裁张建锋宣布阿里云进入2.0时代:飞天云这个“超级计算机”，将装上一个数字原生操作系统，就像Windows让电脑走进千家万户一样，升级后的云让人类和云计算的交互更加容易，让云能够普及到更多企业、更多人。
当天，阿里巴巴发布了第一台云电脑无影和第一款物流机器人“小蛮驴”，将云的变革带入终端。张建锋认为，云端一体和云钉一体是数字原生操作系统的重要组成。这两大战略将改变人们使用云的方式、改变应用开发的方式，开创一种全新的云计算形态。
张建锋回顾过去10年，阿里云自研飞天云平台，造了一台“超级计算机”，让IT基础设施突破物理限制，成为社会化的公共基础设施。十年间，几乎所有超级APP都诞生在云上，人工智能、移动协同等技术在云上得到极大普及。疫情之后，云更是“从天上走到了我们的身边”，他表示，2020年是“万物皆可云”的一年，云成为了时代的载体，成为数字化发展的标志。
但这还不够，张建锋认为，企业不仅需要解决IT资源的问题，还需要解决应用智能化、数据化和移动化的问题，这就需要一个更完整、更易用的平台。在1.0时期，云像是一个“DOS系统的计算机”，需要掌握一套复杂的代码指令来运行，而2.0的云就像一个“Windows系统的计算机”，不需要懂代码，点一点图形界面就能搭建自己的应用。
他表示，阿里云从1.0升级为2.0，就是给原来简单狭义的飞天云平台，装上一个数字原生操作系统，提供类似Windows窗口式的界面，让不懂代码的人也能用起来云的能力。这将为人类和云计算的交互提供一种全新的模式，让云更加易用，让应用开发更加容易。任何企业和个人不需要看懂代码，就能具备云化、数据化、智能化、移动化、IoT的能力。
更进一步，张建锋表示，升级2.0之后，云将深刻改变企业组织的形态，不单让企业信息系统变得更加敏捷和智能，更是增强组织间的协作，带来高效的社会化大协同。这是一套新的思路和方法，阿里云在过去几年的努力中已经取得重大进展。他认为，这是数字化升级的必由之路，让企业组织更加智能，真正迈入数字化的社会。
“云钉一体”和“云端一体”是数字原生操作系统的重要组成。张建锋表示，云钉一体为企业开发应用提供了一个全新的平台，让应用开发更加容易。很多企业开发简单应用，只需要点点鼠标就能完成，这是传统模式不可想象的。他举例说，钉钉
上有很多企业搭建了上千个应用，阿里巴巴就有超过1500个应用，深刻改变了企业运作的方式。
张建锋表示，云钉一体提高了应用开发效率，特别对于没有技术能力的中小微企业，他们用“拖拉拽”的方式就能建立自己的企业应用，加快了创新的速度。当所有企业都变得更加敏捷之后，社会大协同的效率也将极大提升，数据显示，钉钉上已经出现数个超百万人的组织，跨组织协同也在迅速加强。