针对外界对无障碍的建议和批评，推特近日宣布成立了两支新的团队，将专注于为残疾人等障碍人士提供包容性帮助。The Accessibility Center for Excellence 的任务就是让推特的方方面面都更加“无障碍”，这包括办公空间、营销、法律和政策标准等等。
此外该小组还将设定目标、管理进度、进行咨询，并与全公司各小组合作，改善这些方面的无障碍体验。
而另一支团队是 Experience Accessibility Team，旨在使新的和现有的产品对所有用户更加无障碍。推特最近推出了一项实验性功能，可以在推文中附加语音录制，但由于没有考虑到残疾人的无障碍工具，因此招致了抨击。推特表示，它已经在努力在 2021 年初将自动字幕引入到音频和视频中。
在接下来的几个月中，推特计划通过交流和调查收集残障人士的反馈。它还将对新原型进行远程可用性研究，同时测试相关媒体功能。该公司承认，为了让其服务变得无障碍，还有很多工作要做。