天猫发布新规:下单2天不发货 自动赔付 最高50元

  8 月 24 日消息,天猫方面宣布,为提升购物体验,鼓励商家在支付后 24 小时内上传物流单号,如果 48 小时仍未发货,消费者可获自动赔付。

  据悉,新规将于 8 月 25 日起实施,部分条款 9 月生效。

  新规显示,遇到延迟发货消费者无需主动投诉,由系统自动判定,下单 2 天后还没有发货,就能自动获得延迟发货赔付红包,按商品实际成交金额的5% 赔付,单笔最低 5 元最高不超过 50 元。

  此外,如果遇到虚假发货、缺货等情况,消费者主动发起投诉成立后,商家需按商品实际成交金额的 30% 作为赔付,单笔最低 5 元最高 500 元。

  据悉,新规对节假日的发货要求也有所提升,春节期间会另行通知。

  需要注意的是,美食券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持预约配送、定时送等商品,不在自动赔付之列。

天猫发布新规:下单 2 天不发货自动赔付最高 50 元

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风君子

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