近段时间有不少消费者反映，部分iPhone 6s手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，系统升级后自动关机情况仍存在，在环境较冷甚至室温环境下均出现自动关机的情况，自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
在闹腾了一段时间之后，苹果终于公布了“iPhone自动关机”一事的处理方案，遇到此问题用户可到苹果公司客服免费更换电池。
苹果这次并没有公布出现这些问题的具体原因，只是公布了处理方案。此外，苹果表示出现问题的iPhone 6s生产日期为2015年9月到10月之间，此期间以外的设备应该不不受影响。
出现问题的用户，可以前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商，技术人员会查询设备序列号，以确认是否符合免费更换电池的条件。
以下是公告原文：
Apple已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。
如果您遇到了这个问题，请前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。