电信宽带是家庭和企业的重要网络设施，但有时候也会出现不能上网的情况。那么，当电信宽带不能上网时，该怎么办呢？
首先，要检查宽带设备是否正常工作。如果宽带设备没有问题，可以尝试重新启动路由器，以便重新连接网络。如果重新启动路由器也没有解决问题，可以尝试更换网线，看看是否能够解决问题。
其次，要检查宽带拨号是否正确。如果宽带拨号不正确，可以尝试重新拨号，以便重新连接网络。如果重新拨号也没有解决问题，可以尝试更换宽带拨号设置，看看是否能够解决问题。
此外，还可以尝试更换宽带设备，以便重新连接网络。如果更换宽带设备也没有解决问题，可以尝试更换宽带服务商，看看是否能够解决问题。
最后，如果以上方法都没有解决问题，可以尝试联系电信客服，以便获得更多帮助。电信客服可以帮助检查宽带设备是否正常，以及宽带拨号是否正确，以便解决问题。
总之，当电信宽带不能上网时，可以尝试检查宽带设备和宽带拨号是否正常，重新启动路由器和更换网线，更换宽带设备和宽带服务商，以及联系电信客服等方法来解决问题。只要按照以上步骤，就可以解决电信宽带不能上网的问题。