2 月 6 日消息，科技媒体 borncity 今天（2 月 6 日）发布博文，报道称使用带有扫描功能的多功能打印机用户反馈，在连接到 Microsoft Office 365 SMTP 服务器后，会跳出“无法连接到 SMTP 服务器”和“SSL 协商失败”的错误信息。
援引博文报道，称理光（Ricoh）、施乐（Xerox）、京瓷（Kyocera）和夏普（Sharp）在内的多家品牌多功能打印机受到影响，初步排查的原因，可能归咎于微软对 TLS 1.2 的调整。
一位博客读者指出，多功能设备（MFC）在通过 SMTP 发送扫描文件到 Microsoft Office 365 账户时，出现了连接问题。自 2025 年 2 月 2 日起，Microsoft Learn 上关于 Office 365 的描述中，提到了“无法连接到 SMTP 服务器”和“SSL 协商失败”的问题。
理光制造商的员工在论坛上发帖称，他有多位客户突然遇到了上述错误，主要发生在在使用设备进行扫描时。受影响的 MFP 型号包括 MP C307、MP 6055、IM C3000 和 MP C3004ex。如果这些设备使用较旧的 16S 或 17S 控制器，扫描功能似乎无法将扫描结果传输到配置的 SMTP 服务器。
初步排查原因可以锁定是停用 TLS 1.2 密码套件导致的。如果服务器在通信中支持 TLS_RSA，SMTP 连接可以正常工作，如果仅支持 Elliptic Curves，那么就会导致通信失败。
后来，用户确认问题与 TLS 1.2 密码套件有关。一名理光技术员回帖：“在我看来，微软在没有 Elliptic Curves 的情况下禁用了 TLS1.2。”