1 月 12 日消息，据“红星资本局”报道，近日，一位网友称其家人使用哈啰顺风车时选错目的地，支付了 3600 元车费，司机将人送到实际目的地后便删除微信无法联系。
对此，哈啰出行回应称，涉事司机已将该笔异常订单费用提现，目前正在紧急和车乘双方进行核实，后续一定会协助乘客退回多付的费用。
据报道，该网友称，2024 年 12 月 25 日，其弟因急事回家从广东深圳预约一辆哈啰顺风车，但将目的地广东汕尾市上沟村错选为山东日照市上沟村，费用达 3600 多元。该网友表示，弟弟支付车费时没有发现错误，而司机接送时让弟弟通过微信把实际地址发给他，送达后被司机删除微信，现联系不上。
从报道获悉，哈啰出行对该媒体回复称，目前核实到上述订单显示的实际行程时间是 2 小时 30 分钟左右，与乘客提供的实际行程时间相近，但乘客在行程开始前 5 个小时就提前先预付了 3600 元的订单费用，显然超出该行程的合理金额。
哈啰出行透露，涉事司机已将该笔订单费用提现，最近有接单，但平台已经冻结了他的提现权限，“目前我们已经识别到订单中的异常，正在紧急和车乘双方进行核实，后续一定会协助乘客退回多付的费用。”