11 月 26 日消息，视频会议平台 Zoom 宣布其正经历一场重大品牌转型，从人们熟知的“视频会议解决方案”转变为“以 AI 为核心的 Zoom 2.0 工作平台，致力于人际连接”。
Zoom 的 CEO 袁征（Eric Yuan）在一篇题为《让我们重新介绍自己》的博客文章中回顾了公司在 2011 年成立时的目标 —— 成为市场上“最好的视频会议解决方案”。这一目标在疫情期间得以实现，Zoom 迅速成为个人和工作场景中视频通话的代名词。
而如今随着 AI 的进步发展，袁征认为 Zoom 将成为一家“以人工智能为核心”的公司，相关 AI 将全面集成到 Zoom Workplace 的各个模块中，令“Zoom 的意义超越视频会议”，不过“用户无需担心，视频通话功能仍然是平台的重要组成部分”。
此外，袁征还去掉了 Zoom 公司全名“Zoom Video Communications, Inc.”中的“Video”，使其变成“Zoom Communications, Inc.”，虽然 Zoom 公司尚未透露未来新产品的具体方向，但该公司近日推出的 Zoom Docs 文档功能以及升级版 Zoom AI Companion 2.0 人工智能助理表明，Zoom 正在瞄准像微软和谷歌这样的科技巨头，计划成为一家 AI 公司。
袁征表示，AI 在工作中的一大好处，就是所有人都能创造一个“数字孪生”—— 其本质上是本人的一个“深伪”化身。这个“数字孪生”可以代表用户去参加 Zoom 视频会议，甚至在用户自己把时间花在更重要的事情（例如陪伴家人）时，代替自己做出决策。
袁征进一步补充说，实现这一目标的前提是用户可以控制所有的数字孪生。某些情况下，用户的多个数字孪生会根据训练的内容而展现出不同的特征。例如，一个数字孪生更像销售专家、另一个数字孪生更像资深工程师。“这就是人工智能充满不确定性的原因，但在现实中，它一定会实现。”
据此前报道，Zoom 去年已经在服务条款中明确，在未经用户许可的情况下，不会利用用户的数据，来培训生成式 AI。