10 月 6 日消息，据红星资本局报道，近日，正值国庆假期返程高峰，许多网友在社交平台发文称“候补不到车票”。
今日，该媒体致电 12306，客服回应：“候补订单的兑现率基本在 70% 以上，还是要看热门方向或热门车次，还要看别人有没有改签或退票”。工作人员还表示：可能有很多旅客不需要（候补订单），但还是想着下个单。
注意到，今年的铁路国庆黄金周运输自 9 月 29 日开始，至 10 月 8 日结束，为期 10 天。
铁路 12306 曾多次发文提醒从未授权任何第三方平台发售火车票，通过第三方购票存在信息安全、票务真实性等风险。铁路 12306 网站（含客户端）作为官方唯一火车票网络售票渠道，不收取任何附加费用，请广大旅客朋友通过官方渠道购票，保护自身合法权益和个人信息安全。
铁路 12306 还上线了官方的购票候补功能。为了提高兑现成功率，铁路官方建议旅客提报多个“日期 + 车次 + 席别”组合的候补订单，还可以采用中转换乘分段购票的方式抢票。