新浪科技讯 9月16日午间消息，交个朋友发布关于“香港美诚月饼”赔付问题的说明。交个朋友称，这两天有消费者反馈“退一赔三”款项仍未到账，我们的赔付流程正在推进中，由于需要统计核实全部用户信息，再加上现在正值中秋假期，所以这一过程还需要一点时间。我们会在节后尽快完成“先行赔付”，确保赔付款项全部原路返回到所有购买了月饼的消费者账户中。
对于客服提到部分情况不适用于赔付的问题，交个朋友称，对客服的培训不到位，有些客服同事在面对消费者咨询时传达了错误信息。所有在交个朋友直播间购买了“香港美诚月饼”的用户都会得到无差别赔付。