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9 月 3 日消息，国泰航空 9 月 2 日晚发布通报，当日凌晨前往苏黎世的 CX383 航班折返香港，经检查该空客 A350 飞机后，发现引擎零部件故障，这次 A350 飞机引擎零部件故障为全球首例。
国泰航空称，已立即通报飞机和引擎制造商及相关监管机构。为安全起见，已立即检查旗下所有 48 架 A350 飞机，彻查程序已于 9 月 2 日完成。至今发现若干相同的引擎零部件需要更换，现正全力于海外采购并运送到香港，以协助维修工作。
由于部分飞机需停飞数天维修，因此航班也需作出调动。为尽量减轻对顾客的影响，国泰航空会尽早发出航班更改通知，也会主动提供其他航班选择。
国泰表示，目前已取消两日 24 对来回航班，并已通知所有受影响顾客，以及提供其他航班选择。
国泰工程部董事彭杰夫表示，国泰所有决定都以顾客及员工的安全为首要考虑，现正彻底检查每架 A350 飞机，通过检测的飞机将会复飞，而其余的飞机将即时展开维修。国泰已知会香港民航处、飞机和引擎制造商，并跟进后续事宜，就事件带来不便向顾客衷心致歉。
附取消的航班如下：
9 月 2 日星期一
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香港往悉尼：CX 139
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悉尼往香港：CX 138
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香港往新加坡：CX 735 / CX 711
9 月 3 日星期二
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香港往曼谷：CX 705 / CX 717 / CX 755
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曼谷往香港：CX 750 / CX 754 / CX 712
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曼谷往新加坡：CX 717
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新加坡往曼谷：CX 712
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香港往新加坡：CX 659 / CX 691 / CX 759 / CX 739 / CX 735 / CX 711 / CX 715
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新加坡往香港：CX 690 / CX 734 / CX 716 / CX 692 / CX 710 / CX 658
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香港往东京（成田）：CX 524 / CX 526 / CX 500
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东京（成田）往香港：CX 527 / CX501 / CX 509
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香港往大阪（关西）：CX 596 / CX 502
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大阪（关西）往香港：CX 595
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香港往台北：CX 464
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台北往香港：CX 469
9 月 4 日星期三
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香港往东京（成田）：CX 524
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东京（成田）往香港：CX 509
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香港往大阪（关西）：CX 566
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大阪（关西）往香港：CX 597 / CX 503
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香港往台北：CX 464
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台北往香港：CX 469
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香港往新加坡：CX 659
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新加坡往香港：CX 714 / CX 710 / CX 658 / CX 692