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8 月 21 日消息，国航昨日宣布推出“初乘机”服务。服务覆盖“线上、地面、机上”三个主要场景，从“出行有指南、地面有指引、机上有指导”三方面为首次乘机以及有同类需求的旅客护航。
线上服务方面，旅客登录国航移动端“初乘机”服务专区，可跟随线上提示及现场“六步乘机”引导卡，适时、逐步完成乘机前准备，掌握现场乘机流程及各环节关键事项，旅客身份标签同步传输至所乘航班客舱乘务员，登机即获关注。
此外，国航还发布了“怎么坐飞机”、“怎么带行李”、“飞机上都有什么服务”、“特殊需求响应”4 份攻略。
获悉，服务上线初期，国航还将在北京（首都、大兴）、成都（双流、天府）、杭州、重庆、天津、上海（虹桥、浦东）、武汉、乌鲁木齐、广州、贵阳、温州、大连、呼和浩特共 16 个主要机场为旅客提供现场打卡指引服务。