8 月 5 日消息，高性能定制主机厂商 Puget Systems 公布了一份关于英特尔和 AMD 处理器故障率的调查报告，结果出乎意料，其使用第 13 代和 14 代 Intel 处理器的系统故障率略高于 2%，而搭载 AMD Ryzen 5000 和 7000 系列芯片的系统故障率略高于 4%。
这一结果出乎意料，尤其是在 Intel 处理器稳定性问题频发的当下。与之形成鲜明对比的是，一些游戏开发者曾报告称，其环境中 Intel 处理器的故障率高达 50% 至 100%。
另一个有趣的细节是，Puget 发现第 11 代 Intel Core 处理器的故障率在最近几代处理器中最高，超过 7%。关于第 11 代 Intel Core 处理器的问题鲜有报道，因此其原因以及 Intel 是否已解决这些问题尚不清楚。
与所有非芯片制造商直接提供的数据一样，建议对 Puget 的数据也应持保留态度。遗憾的是，芯片制造商不会公开披露此类信息，因此任何公开可用的故障率数据都值得仔细审视。需要注意的是，这些信息并不代表其他公司的故障率，尤其是考虑到 Puget 的系统调校策略。
Puget 表示，自 2017 年以来，他们就不信任主板的默认设置，因此其构建的每个系统都使用 Puget 自己的 BIOS 设置，这些设置遵循保守的 Intel 和 AMD 指南，从而避免了发烧级主板上常见的过高电压和功率设置。该公司表示，这可能是其 Intel 第 13 代和 14 代处理器故障率低于行业其他厂商的原因之一。
该公司还提供了进一步的细分数据，表明故障是发生在其工厂还是在用户端，并表示自第 11 代处理器以来，他们尚未在用户端看到如此高的故障率。Puget Systems 总裁 Jon Bach 表示：“所有这些故障都是在 6 个月后发生的，这意味着我们预计未来甚至在 Intel 发布微码补丁后，故障率仍将保持较高水平。”该公司指出，这些用户端故障每月约为 5 到 7 个，难以归类为“重大问题”。
在查看 Intel 和 Ryzen 的对比数据时，应考虑到相对较小的样本量以及出货量的不均衡。虽然 AMD Ryzen 5000 和 7000 系列芯片的故障率更高，但也应该注意到这些芯片分别于 2020 年和 2022 年发布，而第 13 代和 14 代 Intel 芯片则分别于 2022 年和 2023 年发布。
Puget 还指出，Intel 的故障率可能会在未来上升。Bach 表示：“从这个角度来看，Intel Core 第 13 代和 14 代处理器的故障率确实较高，但还没有达到灾难性水平。更令人担忧的是这些处理器未来的可靠性，而不是我们目前看到的故障率。如果第 14 代处理器故障率确实会随着时间推移而增加，那么这最终可能会成为一个更大的问题，我们将密切关注这一情况。”
Intel 最近宣布已找到这些问题的根本原因，并正在发布更新补丁以防止处理器未来出现退化。不幸的是，已经损坏或正在损坏的处理器无法修复，英特尔方面也宣布了为期两年的处理器保修延期措施。
尽管故障率较低，Puget Systems 仍重视用户关切，承诺内部测试英特尔的微码更新，并在验证后尽快应用到产品中。此外，该公司还将为受影响用户延长保修期至三年。
Puget Systems 强调，他们目前不会改变对客户工作流的处理器推荐，但将持续关注问题并采取相应措施。