7 月 11 日消息，近期“萝卜快跑”无人驾驶网约车相关话题引发网友热议。有网传图片显示，萝卜快跑机器人智控中心，有真人坐在带有方向盘的屏幕前，有网友认为所谓的无人网约车，只是把司机从车上换到办公室了。
据凤凰网科技报道，今日萝卜快跑客服回应称“萝卜快跑目前是自动驾驶，是没有人操控的”。客服还表示，为了保证乘客安全，有的车辆配有安全员，而全无人车辆也会配备行程专员，行程专员会在后台监控，乘客如有需要可以通过屏幕上的 SOS 联系到他。
此前还报道，针对车内有监控摄像头的问题，萝卜快跑客服回复表示，为了满足测试监管以及测试过程中的安全性问题，目前车辆上是有安装摄像头，除非顾客有请求要看监控视频，否则将不会对数据搜集存储使用。
度官方信息显示，萝卜快跑是百度 Apollo 推出的自动驾驶出行服务平台，自 2021 年推出以来，萝卜快跑已在包括北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉、成都、长沙、合肥、阳泉、乌镇在内的全国 11 个城市开放载人测试，并在北京、武汉、重庆、深圳、上海 5 个城市开展了全无人自动驾驶出行服务。