【CNMO科技消息】7月5日，滴滴出行就“滴滴司机车座椅被乘客吃臭豆腐并呕吐污损反遭降级”事件发文，向哈尔滨专车司机邢师傅致歉。
滴滴出行称，本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况，没有急司机之所急，在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责，让邢师傅受委屈了，非常抱歉。明天，滴滴哈尔滨的同事将代表公司向邢师傅当面致歉。滴滴专车将为邢师傅垫付洗车费用、恢复服务分和专车司机认证。此外，滴滴将为邢师傅发放“顺心补贴”，感谢邢师傅在面对不文明乘车行为时，依旧尽可能理性克制，秉承服务之心，将乘客安全送达目的地。
污损车辆的后排左侧乘客并非实际下单人，滴滴平台不掌握其个人信息，无法对其进行约束和管控。但平台会向下单乘客和同行乘客追收相关费用。未经授权，平台不会公开车内录音或录像。同时，本单中的三名乘客均是未成年人，但我们建议即将迎来成人礼的三位乘客,能以礼待人，对滴滴司机多一份尊重！同时，希望你们尽快向邢师傅诚恳致歉。
最后，滴滴出行再次向邢师傅致歉：感谢大家对邢师傅的关注和帮助，也感谢大家对滴滴的批评和建议，做得不好的地方，我们一定吸取教训努力整改，让每一次判责更公平、更周全，不让司机师傅们受委屈。