据印媒报道，用户Ajay Rajawat在促销期间，在印度最大电子商务零售商——Flipkart上购买了最新款iPhone 15，然而，用户打开包装盒后，发现这是一部有缺陷的iPhone 15，而且包装盒包装也是假的。
iPhone 15系列
Flipkart促销活动于1月13日开始，一直持续到1月19日。Flipkart已于1月15日交付该产品。Ajay在X（原Twitter）上发布了一段开箱视频，送货员在“开箱送货”的情况下打开了包装盒。Ajay发布了电池部分的屏幕截图，其中没有显示电池健康百分比或最大容量。有一条消息上面写着“无法验证此iPhone是否使用正品Apple电池。没有该电池的健康信息。”
Flipkart承认了这个问题并表示将提供全面的帮助。Flipkart回复称：“对于您遇到的经历，我深表歉意。您可以信赖我们来解决您的疑虑。为了保护您Flipkart帐户的隐私，请通过私人聊天与我们分享您的订单ID。”
然而，在随后的推文中，Rajawat称Flipkart不会提供任何更换或退款。据他透露，电商平台已要求他前往品牌专卖店寻求帮助。
Flipkart政策仅提供7天的服务中心更换/维修服务。该政策写道：“对设备相关问题的品牌援助须遵守品牌保修指南和服务政策。请联系最近的品牌授权服务中心了解更多详情。请注意，Flipkart是一个在线交易平台，更换/维修有缺陷设备的最终决定权在于卖家/品牌。” 如果是开箱送货订单，则不接受商品缺失、商品损坏或商品错误的退货。这可能就是Flipkart拒绝更换设备或退款的原因。
这并不是Flipkart第一次发生此类事件。此前，一位顾客从Flipkart购买了一个烟囱，但声称收到的产品已是碎片且完全损坏。