丰巢官网的正式公告:
此消息一出,受到了广泛的报道。平面的媒体,网络的媒体都在争相报道,网友们也为这事讨论得热火朝天。很多人,对于丰巢收费的观点都择反对态度,这自然也能理解,毕竟涉及到了大家利益,虽然可能只有5毛钱。
天下没有免费的午餐,免费不过是先期引导用户的习惯而已。滴滴打车如此,微信如此,支付宝也是如此。可以说,丰巢快递柜收费是早晚的问题,但问题是,丰巢这么早就二边通吃,时机真的成熟了吗?
快递行业,在中国发展确实是非常迅速。2020年又受疫情的影响,更是进一步促进了快递业的发展,同时又引出了一个新的取快递方式即“非接触式取快递”。疫情期间,为减少人员的接触这确实也是好办法,客观上智能快递箱也为疫情防控做出了贡献。据数据统计有10分之一的快递是通过智能快递柜完成最后的投放,全国一年500亿个包裹,并且还会继续增加,这个蛋糕非常大。放着这么一个大蛋糕不吃,换谁也受不了,丰巢也一样。
丰巢的这个决定,对快递补行业及电商商家有什么影响?丰巢的这个决定最广大的民众怎么看?丰巢这个决定,对丰巢自身是利大还是弊大?
对快递行业的影响?
首先,智能快递不管大家愿不愿意也必将成为了一个趋势。这从通过智能快递完成最后的投放的大数据就能感受到。这因为通过智能快递柜投放有几个好处。1安全考虑,非接触式取快递更安全,不仅仅是防疫,还有人身财产安全。2时间成本,不是每时每刻都有人在家守着取快递。
其次,智能快递柜减轻了快递员的工作量,更加高效快速的完成最后的投放工作。如果没有智能快递柜,快递小哥到小区无论是一个一个打电话叫大家去小区取,还是一个一个送到客户手中,都要浪费大量的时间与精力。这其实也是浪费社会成本。但是,一旦快递智能柜要向“取件方”收费,无疑会导致(客户与快递小哥以及商家)大量的投诉与纠纷。无疑也会增加社会成本。
再次对商家也会有大影响。好的物流快递,是商家能否做大做强的一部分。如果放快递柜还要收费就可能导致退货大量增加,网购讲的就是物美价廉,这样增加购物者的成本换谁也不乐意,况且网购冲消费又多,本身就想要不想要,再这么一弄,退货的理由很充分。
广大的购物爱好者对此又怎么看?
首先,反对的占多数,吐槽的更多,不爽的也很多。
其次,丰巢收费毕竟是企业行为,大家反对实际也没什么用(除非反对影响到企业的效益,企业不得不改变),但可以用脚投票,所以很多人会因此要求快递小哥送货上门,送货到家。
再次,少数人理解,毕竟说长期不取件占了快递柜资源,所以才有人说应把12小时延长至24小时甚至更长时间。用收费的方式督促取件人及时取件好像也有道理。但是,每个小区的智能快递柜就真的不够用了吗?我相信多数人买了快递还是恨不得尽早拿到手吧,不然为什么商家晚发货要被挨骂?所以,除非忘记或者真的有事不在小区,不然多数人都会在回家的时候顺手就会把快递取回家。商家究竟是从浪费资源角度还是自身收益的角度恐怕也只有商家自己清楚。
二头通吃的饿吃相,对丰巢本身的发展究竟是利大还是弊大?
首先,智能快递柜,从来就没有免费的说法,智能快递费一直都在收费,快递小哥是付费使用。有人说,智能快递柜,对取件者是免费的?错,大错特错。对于取件者来说,跟商家购物的条件就是包邮到家,邮费早就在购物的时候支付了,何来免费?因此本身这个收费就不应该,不正当,乱弹琴。
其次,智能快递小柜进入小区,占了小区的绿化,小区的用户谁收了钱?占了小区的地,还要用户的钱,会不会让小区的民众强烈反对,从此不再上智能快递快进入小区呢?
再次,二头通吃,既收快递公司的钱又收用户的钱,必然导致用户的强烈不满,针对快递公司与商家的投诉必然大增,快递公司一方面要受到合作商家的压力,一方面又要受到用户的指责,为了更好的服务商家,也定然会另想办法,比如在小区建代收点。其实这个一点也不难,很多小区都有杂货店,把付给智能快递柜的钱转移到代收点也一样可以应对了。
所以,就丰巢而言,究竟是利大还是弊大,也只能让时间来证明了!
反正对于我来说,我绝不会支付这5毛钱,我可以捐款,我可以施舍,但我不接受别人的抢劫。我购物的时候我就已经付清楚了快递费,我没有任何理由再支付一次快递费用。至于说,商家-快递公司-智能快递柜你们之间怎么协调合作分工分红,是你们之间的事,与我无关。如果是免费用智能快递柜,反正回家的时候也算是顺手,那就顺手取一下,无可厚非,无关痛痒,所以我能接受,但要是收费或者说要我付费成会员,免谈。