1、导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。
2、解决方法：请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试