如果您是使用 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 这两款机型的用户，可以留意下您的设备是否会出现声音问题。具体表现为：手机听筒发生故障，在拨打或接听电话时会听不到声音。
现在，苹果官方已经确认，极少数的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 设备可能会出现声音问题，这两款手机听筒模块上的某个组件可能会发生故障。受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月至 2021 年 4 月之间。并且，苹果官方已经为此推出了一项免费的维修服务计划，Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的设备提供检修。
如果 iPhone 12、iPhone 12 Pro 接听或拨打电话没有声音，如何申请获取这项服务？
步骤如下：
1.请苹果技术人员检测您的 iPhone 是否符合这项计划的条件：您可以通过苹果官网查看距您最近的 Apple 授权服务提供商或 Apple Store 零售店，然后在官网上预约维修时间。
2.备份好设备中的重要数据。
3.携带您的设备以及购买凭证、个人证件前往授权点或 Apple Store 零售店进行维修。
注意事项：
1.iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 机型不在这项计划的保障范围内。
2.如果手机已经有屏幕破裂等问题，可能会影响维修完成，需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
3.Apple 可能会将维修区域限制为原购买国家或地区。
4.这项计划为受影响的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。