症状一：
将文件拖入聊天对话框，点发送，显示“发送文件出错”，无法发送。
解决方法一：
１、停止ＲＴＸ服务；
２、进入ＲＴＸ服务器安装目录（c:\program files\tencent\rtxserver）
３、将c:\program files\tencent\rtxserver\files\common文件夹删除；
c:\program files\tencent\rtxserver\offmsg文件夹下，offmsgfile和offmsgindex文件夹删除。
４、重新启动ＲＴＸ服务即可。
解决方法二:
RTX服务器在更换IP地址后发现在客户端发送文件或图片的时候提示“发送文件出错”，经查是因为当服务器更改IP后需要手工修改rtxserver.xml里，httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver对应的IP地址。
同时RTX服务器有如下限制：
1.RTX服务端电脑必须设置为固定IP（不能够用自动获取）
2.在防火墙里添加相应例外程序规则；
3.请用记事本打开服务器安装目录下的rtxserver.xml文件，选择查找httpserver，检查httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver后边的IP地址是否为服务器电脑当前的IP地址；在2006版本中，在外网使用公网IP登陆时，可能会出现无法发送文件或大于1M文件不能发送的问题，看不到组织结构的情况情况，建议将 rtxserver.xml里，httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver修改为内网的IP地址，使用远程登陆模式来登陆.如果在局域网内，请尝试telnet 服务器ip 8003看是否连通，如果不连通则不能发送文件.
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