火柴盒产品分析报告

• 1、产品分析报告
• • 前言
  • 一、需求分析
  • • 1.1 市场分析
    • 1.2 需求场景描述
    • 1.3 目标市场策略
    • 1.4 产品定位
  • 二、产品信息结构
  • • 2.1 注册/登录系统
    • 2.2 内容发布
    • 2.3 内容推送
    • 2.4 用户中心
  • 三、运营模式
  • • 3.1 对文艺内容的传播
    • 3.2 个性化UGC属性
    • 3.3 社交体验优化
    • 3.4 市场运营过渡
  • 四、竞争对手
  • • 4.1 像豆瓣、小红书等内容社交平台
    • 4.2 像陌陌、Soul等“元宇宙社交”
  • 五、优势与劣势
  • • 5.1 优势
    • 5.2 劣势
  • 六、总结
  • • 6.1 优势
    • 6.2 个人总结
• 2、竞品分析报告

1、产品分析报告

火柴盒产品定义：一款基于话题和兴趣的陌生人社交应用，正如它的slogan：“虽然你我会下落不明，你知道我曾为你动过情”。在这里，用户可以查阅到精品内容（一日一文、一音乐、一语录）；也可以通过分享自己身边打动人心的事物，创建话题、分享生活；与此同时，在发帖和回帖的过程中，找寻到与自己在某些方面契合的陌生人，随机社交、随即交友。
我理解的火柴盒关键词：记录和分享多种多样的事、物与心情；纯净温暖的陌生人社交。火柴盒的出现使得追求较高质量阅读的群体从线下迁移到线上，帮助用户记录和分享自己的生活，以及从陌生人那里收获真挚的感受。

前言

体验环境

产品名称	火柴盒	软件版本	4.11.1
设备型号	IPhone XR	体验系统	IOS 15.4.1
体验时间	2016.02-2019.10	分析时间	2022.10-2022.12
下载量	817297(2019.01-22.10)	评分	4.2/5

一、需求分析

1.1 市场分析

“既害怕社交，又害怕孤独”，成为当今许多人的真实写照。孤独催生了“孤独生意”，熟人世界里无处排遣的孤独感，滋生了陌生人社交这个千亿元级别的市场。移动社交是近十年来最流行的社交方式之一，除了耳熟能详的微信、QQ还有不断兴起的Soul、陌陌、小红书等新型移动社交应用。与传统的PC端社交相比，移动社交具有人机交互、实时场景等特点，能够让用户随时随地的创造并分享内容，让网络最大程度地服务于个人的现实生活。
2011年8月，陌陌的上线敲开了国内陌生人社交的大门，11年来得益于互联网的发展，陌生人社交市场也发展迅速。3年后的2014年，模仿国外应用Tinder的探探也正式上线。据《95后社交观念与社交关系调查报告》显示，超八成的被调研用户将陌生人社交软件作为拓展人脉圈子的重要途径，其中25.2%的用户表示使用社交软件很频繁，58%的用户选择通过社交软件来寻找伴侣。
从此，陌生人社交产品开始从同质化竞争逐渐发展差异化竞争。虽然社交的大蛋糕已然被陌陌、Soul等产品分割，但细分领域的垂直战场却能够成为小众社交发力的舞台。中国移动社交软件已有一定用户基础，随着5G时代的来临，商业模式和产品的创新有望带动社交价值进一步的释放。

1.2 需求场景描述

小明是一个喜欢阅读、音乐、摄影的人，他希望在一些平台分享自己的喜好和生活，并找到志同道合的人进行交流，但不必暴露过多的个人信息且有选择性地进行交友。市面上很多基于社交类的APP他都有所使用，但分享的信息范围过广，人们大多浮躁，并不能沉下心来享受文化艺术。某天，他看到有人推荐某小众APP——火柴盒，其slogan叫做“虽然你我会下落不明，你知道我曾为你动过情”。他觉得新奇有趣且有姿态，便下载注册了这个软件。首先映入眼帘的就是每日推荐（每天推荐一篇不同的文章、一首歌曲、一句语录），伴随着音乐阅读了精彩文章后，看见首页里有很多有意思的话题，如100字的短故事创作大赛、我今天的样子、黑白摄影……他立马就把之前拍的满意的黑白照片po到了“黑白摄影”话题中，不久后还收获了别人的点赞和评论，他非常有满足感，随即也申请了属于自己的话题用于记录和分享，期待着别人的发帖和互动。

1.3 目标市场策略

在移动社交领域中，诞生了一批又一批的新鲜产品。火柴盒不做熟人社交，微信该做的都做了；而陌生人社交，似乎都逃不出“约不约”这个话题，火柴盒试图将“文艺”当做一个需求去做，不是要做文艺青年，只要是一个对文艺有需求的人，不管是文艺青年还是普通青年还是逗比青年都可以。
总体来说是一个轻量级、基于陌生人兴趣社交的应用，产品的信息结构非常简洁明了，总共可归化为四大部分：用户登录/注册系统、用户个人中心、内容推送与发布、用户通讯。

1.4 产品定位

火柴盒主打的是分享打动人心的事物和精选内容推送（一日一文、一音乐、一语录），吸引用户创造、分享话题。关于长大、关于理想、关于现实、关于未来的种种，关于欲望、关于自我、关于被爱、关于性与理性的迷茫……火柴盒是一个有趣话题的聚集地，可以前往属于自己的小宇宙。在这之中产生了——我喜欢的电影台词、PO我的笑、大便的时候你在想什么、旧物、我的墓志铭、喜欢为何不表白等许多优质话题。话题创建功能是让用户主导内容的产出，提升了用户的参与度，增强了UGC的内容属性。从原来的文艺碎片阅读到现在的陌生人兴趣社交，从主编大叔推荐到话题创建权限的下放，可以看出团队对产品未来发展道路的思考与规划。
火柴盒的目标人群是有阅读习惯且追求较高阅读体验的青年用户（“那群有点偏理性的文艺青年，有别于知乎的纯理性思考，更有别于豆瓣的文艺气息”）。创造了火柴盒的用户们干净有趣又真诚，他们大多为年轻一代的90后和00后，根据数据用户总量大约2.1亿，同时这支队伍也在不断地壮大。这部分人群大都喜好新奇的事物，乐干参与，原意分享，是移动互联网的中坚力量。

二、产品信息结构

2.1 注册/登录系统

与社交类产品一样，都需要用户先注册，可以通过手机号或是第三方（微信微博QQ）进行注册；登陆时也是分为手机号登陆和第三方登录。

2.2 内容发布

这一模块分为两种情况：
（1） 创建新话题
可以创建的话题类型有有图片话题（帖子必须有图）、语音话题（可以发语音和图文，且帖子必须有语音）、常规话题（可发图和文字）。选择创建的类型后进行创建话题名称、话题描述，然后提交审核，24小时内审核完毕通过后即可发帖。

（2） 已有话题
针对不同类型的话题按规定进行帖子的发布即可。图片话题：输入文字、上传图片、分享；语音话题：录音、输入文字、上传图片、分享。

2.3 内容推送

（1） 关注内容推送
在“火柴”这一板块下的“欢喜”中可以看到关注话题的内容更新，可以对其中的帖子进行点赞、评论、转发等功能。
（2） 好友动态推送
在“火柴”这一板块下的“好友”中可以看到好友的动态推送，有好友关注动态、好友推荐状态、好友内容发布（包括转发）。
（3） 话题推荐及搜索
在“话题”这一板块下可以看到当下的热门话题、猜你喜欢的话题、推荐话题、有更新的话题以及话题分类，同时也可以搜索话题、用户昵称、ID等。

（4） 火柴代表大会、声控福利站
在“盒子”这一板块下可以看到火柴代表大会和声控福利站，分别汇集了近期所有话题中热度较高的图文帖子和语音话题可供浏览。

2.4 用户中心

（1） 消息/提醒
在“消息”这个板块页面中，可以看到私信（关注/未关注人私信），以及提醒（邀请、转发与推荐、评论、赞、新粉丝与火柴盒小助手）。
（2） 关注/粉丝
在“消息”板块下，可以通过搜索昵称/ID来添加好友，以及通讯录（查看/搜索我的关注、粉丝）；在“我”这一板块下也可以浏览我的关注和粉丝列表。

三、运营模式

3.1 对文艺内容的传播

以每日分享一首歌，一个经典语录或者是一篇简短的文章为主，倡导利用每天上下班等公交、坐地铁等的细碎的时光打开APP享受内容。

3.2 个性化UGC属性

引入话题概念，用户可以对给出的话题参与讨论，初步走上了UGC的道路，提倡内容的自我产出和分享。从原来自媒体式的内容推荐，升级成为文艺内容制造市场、强化兴趣、圈子社交，成为年轻人话题交流、休闲一刻的文艺社区：加入了添加好友、点赞评论、私信等社交元素，向“陌生人社交”迈出了第一步。

3.3 社交体验优化

对社交功能的一次全面升级换代，私信加入图片、表情、语音，使社交交流内容形式变得多样化。在社交体验上的优化，奠定了更多对与陌生人进行社交的兴趣基础。

3.4 市场运营过渡

将社区文化推向更大的市场，通过设计与售卖周边商品，加入会员中心可以有更多权限等等，逐步预见到未来盈利模式的演变也必将依托于社交的属性。最终把一日一文、一音乐、一语录功能独立出去，创建了名为“柴扉”的APP。

四、竞争对手

移动社交产业主要分为基于LBS、跨地域泛社交的陌生人社交和熟人社交。陌生人社交主要分为陌生人社交升级、产品+社交功能和KOL模式，使得用户得以通过文字聊天、动态和互动游戏等方式增进彼此的了解。同时，陌生人社交也尝试加入一些熟人社交的服务延展的要素，以利用好其流量优势、推出更多的比如电商等高增值服务。

4.1 像豆瓣、小红书等内容社交平台

在互联网发展过程中，内容是重点。优质的内容能为平台带来流量与时长，从而能带来收益。平台对于用户的争夺，本质上也是对内容的争夺。用户进入社区，大部分原因是这里的内容能满足自己的部分需求。小红书上的生活方式，知乎里的海量知识，B站内的万千兴趣，都在为用户提供有用的内容。
用户在内容社区消费内容，通过内容产生交互、连接。内容社区养成周期极长，单纯依靠内容培养用户习惯，实现用户增长的过程十分漫长。这也导致了目前内容社区普遍用户量较小，大多数平台还保持着“小而美”的状态。
豆瓣，部分文艺青年心中的“圣地”，用户粘性极强，但直到2022年6月，平台月活仅有1009万，这个数字在相关领域平台中并不靠前；小红书上很多优质的帖子，收藏数往往大于点赞数。反映出的是内容的实用性，这也是为什么很多用户把小红书当成搜索引擎使用的原因。

4.2 像陌陌、Soul等“元宇宙社交”

自脸书创始人、首席执行官马克·扎克伯格宣布，将公司正式更名为“元”并提出公司业务将以元宇宙优先后，国内外掀起了“元宇宙社交”热潮。陌生人社交历史悠长，从人人网、开心网到陌陌、探探再到现在的Soul、积目，时代风口催生了诸多规模实力强大的陌生人社交平台，也书写了优胜劣汰的市场规律。陌生人社交赛道有两个特点：需求永恒、流量迁移，陌陌不断探索会员付费、广告，最终走出了“直播 + 增值服务”的变现模式；Soul则有游走于会员付费、增值服务、广告和电商等变现路径，商业化发展并不一帆风顺。

五、优势与劣势

5.1 优势

（1）作为一款垂直类内容工具，比起它的社交功能，更多的是用来面对自己。一个基本陌生化的平台，可以很方便地记录自我，提供了一个很自由的空间。小众的好处就是不用担心在里面遇到熟人，如果不爱记日记，在里面记录生活碎片和想法也非常有趣且有用。而在这个产品中也能够遇到很多温柔的用户（小火柴），有爱写书摘的、有思想犀利的、有视角独特的，也有写文学轶事的先生，随时来随即走。
（2）火柴盒更注重精神层面的交流，需要实名的意义不大，一定程度上保护了不愿意过多暴露隐私的人的社交需求。在虚拟社交关系中培育一种自我表达的“真实性”。在这里，你不用面对现实社交中的压力，大家因兴趣相聚, 自由地敞开心扉，真实地表达、展示兴趣、分享生活，结识更多趣味好友，甚至找到知已。

5.2 劣势

（1）在社交和用户关系沉淀方面不够深入。既然是小众平台，它的用户量是较小的，如果有用户在记录和分享自己的生活时，得不到想要的关注，那么他对于产品的使用便会缺少动力，久而久之可能会弃用。
（2）所有社交产品竞争的关键就是交友效率，交友效率越高，产品竞争力就越强。当下快节奏的时代，人们普遍都很浮躁，能够静下心去欣赏一篇文章、一首歌曲、一段文字的群体也在减少，更多的都偏向于高效率交友。基于本产品的定位可能会在市场中慢慢被埋没。
（3）产品不太完善，个别地方使用体验不是很好。比如没有历史记录或者是书签定位，无法记录上次浏览地点，不小心退出产品后会没办法继续浏览，想再翻看之前的消息没有途径等。

六、总结

6.1 优势

火柴盒的版本管理，总体上看思路还是很清晰的，启动阶段和增长阶段的实施和运营效果良好，转型也还算顺利。火柴盒的前身是一个基于内容为主体的公众号，以产品版本的规划来看，火柴盒的V1.x是以“阅读&消费内容”为核心功能来做的，1.0上线基础的内容消费，而从1.1-1.2则在完善阅读体验。V2.x和3.x则是以“UGC&用户互动”为核心功能来做的，但内容的同质化和话题性不够强对火柴盒还是有一些制约的。
初期是火柴盒的种子用户培育期，团队可能不想过多打扰用户，用纯粹的内容提供状态拉住用户。同时这么做的隐患就是，留出来的收集用户偏好的时间比较短，可能会导致增长期的后劲不足。初期可以用不同功能供用户表达偏好，并在此方向上做更多探索。
据调查，火柴盒在2014-10到2015-01更新了7个版本，火速完成了在Android端的布局。这样可以很好地促进整体用户量的增长，给投资人一个交代。然而同时也会导致一些隐患，比如iOS端的冷落容易导致用户热情下降、用户偏好收集手段单一导致增长的铺垫做得不够等，Android方面也可能因为速度过快，导致没有种子用户的积累，在社区化的发展中劲头不够。

6.2 个人总结

火柴盒本身是一款很有特点的产品，主要亮点在于其内容和整体社区氛围的极强文艺气息。从产品发展来看，火柴盒的用户增长曲线比较平稳，处于一个稳定增长的曲线中。但该产品还并未找到一个显著的增长点可以持续发力，无论基于内容本身还是要基于某些有特点的产品功能，如果基于“慢节奏”长期来做，可能会事与愿违。
经过自己的思考，我觉得还可以改进的有以下几点：（1）在首页加入用户、话题排行榜。用户排行，按照日、周、月榜分类，按照获得的点赞数排序，话题排行，按照更新内容多少、互动数排序；（2）话题广场里面允许话题加上封面图，直观地看起来更形象，给予话题主上传话题封面图的权限；（3）加入“书签”功能，在话题中浏览时阅读到的最后一个帖子处记上标签，下一次打开软件可直接跳转；加入“历史浏览”功能，如果想要找寻曾经看过的帖子，可以直接进入；（4）带动内容生产，持续完善工具提升内容创作的效率和内容展现质量，吸引内容创作者通过工具创作内容，然后通过内容吸引读者。
总而言之，拓宽市场最好能够找到垂直人群、垂直场景扎下去。以地域为维度，找到合适的垂直群体，做出符合他们的喜好形象，形成网络效应，无疑是一种有效路径。但是推荐算法策略的出现，打破了仅关注于垂直领域的可能性。除了地域，还有兴趣这一重要因素。互联网高效信息流通能力，在打破时间、空间限制的同时也在重塑另一种规则，人们开始在互联网上以兴趣为维度，形成不同的圈子，也就是私域流量。

2、竞品分析报告

产品名称	火柴盒	豆瓣	Soul	小红书
上线时间	2013.12	2014.08	2015.09	2013.02
最新版本号	4.10.21	7.39	4.53	7.62
下载量	817297	87924559	494181063	750664330
评分	4.45	4.62	4.73	4.92
排名（社交榜）	/	11	6	2
产品定位	火柴盒主打的是分享打动人心的事物和精选内容推送（一日一文、一音乐、一语录），吸引用户创造、分享话题。关于长大、关于理想、关于现实、关于未来的种种，关于欲望、关于自我、关于性与理性的迷茫……火柴盒是一个有趣话题的聚集地，可以前往属于自己的小宇宙。从最初的文艺碎片阅读到后期的陌生人兴趣社交，从主编大叔推荐到话题创建权限的下放，可以看出团队对产品发展道路的思考与规划转变。	豆瓣App是豆瓣网为移动端用户设计的手机客户端产品，是一款集BLOG、交友、小组、收藏豆列于一体，以UGC模式为内容生产模式的社交类App。豆瓣能够为用户提供书影音推荐、线下同城活动、小组话题交流等多种服务功能，将品味系统、表达系统和交流系统融合在一起，致力于满足人们文化、娱乐、社交、购物等方面的需求。	基于大数据匹配算法的陌生人交友平台，致力于打造基于思想的灵魂社交产品。(1)弱化颜值，利用数据，将相似“灵魂”的用户匹配到一起，促进他们之间产生共鸣以此建立共情关系，解决用户的孤独心理(其本质:解决异性用户之间的社交需求，对应马斯洛需求理论的归属感和爱的需要)。(2)强私密性以及算法推送来解决用户随意表达真实自我、宣泄情感的需求。摆脱了时空和距离的约束，人们通过完成30秒的“灵魂鉴定”找到真正的自己, 并在社群中自由表达，分享有趣好玩的内容和体验，与懂你的人即时互动，建立属于自已的“社交元宇宙”。	小红书是年轻人的生活方式平台，在这里每月有超过2亿人在分享生活经验，发现美好、真实、多元的世界，找到你想要的生活。为喜欢购物或热爱生活的偏年轻化的互联网用户提供生活方式分享交流平台，能第一时间了解流行趋势和新品上新情况，发现全球好物。
Slogan	“虽然你我会下落不明，你知道我曾为你动过情。”	“汇集一亿人的生活趣味”	“跟随灵魂找到你”	“标记我的生活”
用户定位	目标人群是有阅读习惯且追求较高阅读体验的青年用户（“有点偏理性的文艺青年，有别于知乎的纯理性思考，更有别于豆瓣的文艺气息”）。创造火柴盒的用户们干净有趣又真诚，他们大多为年轻一代的90后和00后，这部分人群大都喜好新奇的事物，乐于参与、原意分享，是移动互联网的中坚力量。	针对三类用户：书影音爱好者、社区爱好者、工具型用户。对于书影音爱好者来说，核心需求是对书影音进行深度交流及消费； 对于社区爱好者来说，核心需求是泛生活话题的深度讨论；对于工具型用户来说，核心需求是获取书影音、泛生活内容的评价和浅层讨论。	根据产品定位，将Soul的用户分为三类:分享者，浏览者，交友者。分享者:分享自己的生活中的趣事、才艺和兴趣爱好，倾诉自己心中的情绪。浏览者:期望发现有趣的瞬间和有趣的人，对交友没有强烈的需求和愿望。交友者:通过匹配交友或者在浏览瞬间的过程中发现趣人趣事并进行沟通，渴望交友互动。	学生群体：高中生和大学生，95后，活跃度高、时间充足、追求潮流和时尚，容易被新鲜事物吸引，愿意分享展示自己的生活；职场群体：白领和上班族，坐标北上广等一线城市，追求生活品质，乐于分享自己的生活状态，喜欢美妆产品类海外购物，购物前会参考KOL的笔记，购买后愿意分享自己的心得；
用户需求	火柴盒不做熟人社交，试图将“文艺”当做一个需求去做，不是要做文艺青年，只要是一个对文艺有需求的人，不管是文艺青年、普通青年还是逗比青年都可以。总体来说是一个非常轻量级的、基于陌生人兴趣社交的应用，产品的信息结构简洁明了，总共可归化为四大部分：用户登录/注册系统、用户个人中心、内容推送与发布、用户通讯。让用户主导内容的产出，提升了用户的参与度，增强了UGC的内容属性。	使用场景：能够在日常浏览中看到真诚、中肯、有用的书影音评价；希望寻找到想看的书影音以及活动；发布书影音评价以及日记动态等；浏览好友动态并与其互动；发布泛生活的话题讨论；购买商品或知识付费。	将soul作为树洞，吐槽分享生活中的事；交友；恋爱相亲/男女速配/单身奔现；休闲娱乐。（1）即将步入社会或者已经工作的年轻群体由于社交圈子较小不容易接触到新朋友以及异性，形成了当下“社会人”的那独感，从而产生了扩大交际圈消除孤独感的需求。（2）当代年轻人熟人之间社交压力大，通常有很多内容不想在熟人圈中展现，这样就产生了想在强私密性的环境下随意表达自我宣泄情感的需求。	（1）有购物目标的用户：会在有明确购物目标的情况下打开小红书，这类人群更多的是把小红书当做一款功能型产品来使用，希望从小红书上获得目标产品的真实使用感受，甚至在这个平台直接购买商品。（2）没有购物目标的用户：这类用户是小红书的主力用户，也是主要的内容消费者，把小红书当做内容型社区产品来使用，会在空闲打开app，在小红书上发现一些感兴趣的内容，种草一些商品。（3）分享内容的用户：这类用户生产内容的用户很大程度决定了小红书整体社区氛围的调性，是不可或缺的重要组成部分。这类用户把小红书当做社交社区软件来使用，希望通过分享购物心得和自己的生活来获得关注和认同。
主要功能	对文艺内容的传播：以每日分享一首歌，一个经典语录和一篇简短的文章为主，倡导利用每天上下班等公交、坐地铁的细碎的时光。个性化UGC属性：引入话题概念，用户可以对给出的话题参与讨论，初步走上了UGC的道路，提倡内容的自我产出和分享。从原来自媒体式的内容推荐，升级成为文艺内容制造市场、强化兴趣、圈子社交，成为年轻人话题交流、休闲一刻的文艺社区：加入了可以添加好友、点赞评论、私信等社交元素，向“陌生人社交”迈出了第一步。社交体验优化：对社交功能的一次全面升级换代，私信环节加入图片、表情、语音，使社交交流内容形式变得多样化，奠定了更多对与陌生人进行社交的兴趣基础。另外，将一日一文、一音乐、一语录功能独立出去，创建了新的名为“柴扉”的APP。	针对用户需求，豆瓣设计了首页、书影音、小组、市集、我五个功能板块。首页主要进行书影音相关和泛生活内容的分发、互动、创作，满足大部分用户的内容获取与创作诉求。书影音主要进行书影音剧以及同城活动的推荐，为书影音爱好者和普通用户新内容消费和生产的动机。小组主要进行泛生活小组和讨论内容的分发、互动，针对社区爱好者和普通用户。市集主要售卖周边、书籍、知识付费，主要针对书影音爱好者等核心用户群体。我主要展示和管理个人内容以及社交关系。	核心功能分别为星球匹配、广场瞬间以及聊天。产品架构围绕着分类聚合的设计理念，将满足用户需求的功能组合到一起。在首页中包含了灵魂匹配、群聊派对、语音匹配、视频匹配、恋爱铃等多形式的匹配功能，这些功能将搭起用户与用户之间传递信息的桥梁，基于性格、三观的测试 , 帮用户找到心灵共鸣的默契灵魂，满足匹配社交的需求。广场是用户瞬间的聚集地，在这里可以大家可以点赞、评论对方，进而形成一个社交社区的氛围，还有聊天、发布等功能支撑起了核心功能的体验。无压力记录生活瞬间, 让Soul帮你表达真实自我, 分享给更懂你的人3D捏脸：用户动手设计3D头像，创造一个独一无二的全新自己即时互动：使用匹配、派对等功能, 随时结识更多趣味好友并即时互动陪伴	首页：用户可通过短视频、图文等形式记录生活的点滴，由于小红书庞大的用户数量，其分享内容覆盖时尚、护肤、彩妆、美食、旅行、影视、读书、健身等多个领域，并进行相应的模块化分类；视频：生活化、年轻化的视频信息流推荐，具有小红书的社区属性，用户之间可以沟通、评论、收藏笔记内容，并且加入相关的话题与栏目。商城：“福利社”是小红书的变现模块，提供用户具有购买意愿以及商城精心筛选的热卖产品，用户可添加至购物车进行购买。
盈利模式	市场运营过渡将社区文化推向更大的市场，基于对产品的情感价值依托从而设计与售卖有关APP的周边（文创、零食等），加入会员中心可以获取更多社交权限（如专属标识、发帖仅自己可见、设置置顶贴、设置聊天背景、专属表情、个性聊天气泡等）等等，盈利模式的演变依托于社交的属性。在我看来，互联网多数产品都是用户至上，前提是不谈商业变现。但是，公司最后纠结于盈利模式时都是因为前期的产品设计没有想清楚，或者玩了情怀和理想。	获取和激活，主要通过产品评分工具的口碑、社区内容的用户自传播；留存，主要通过社区属性；转化，主要通过社区认同感和信任感的培养从而售卖周边、知识课等在书影音方面，主要进行书影音榜单推荐的运营；在泛生活社区方面，主要进行话题运营、小组运营。商业模式：广告流量变现、电商商品变现、平台佣金；电子商务分成；视听点击分成；广告收入；影院分成；用户数据销售	Soul的变现方式主要是通过增值服务（包括虚拟物品及会员订阅）来实现。用户可通过订购会员服务享受Soul的增值服务，比如超级星人订阅、飞行权益包订阅，以不同方式表达自己，如文本、图片、视频、声音及图释，分享彼此的生活或查看其他用户的生活。产品商业化的目标通过利用飞行权益包的充值，加速开启瞬间权限，这也是让用户产生目的驱使行动的心理。	（1）商品销售盈利模式。小红书将购物与社交进行了很好的融合；利用UGC模式让用户成为内容的生产者，建立给予优质内容生产者奖励体系，以高品质和有意思的內容吸引住客户，客户进到内容详细资料网页页面后，出示便捷的商品通道，让客户进行从种树（查询内容）到拨草（提交订单消費）的闭环控制。消费情景一气呵成、有理有据。除了具有吸引力的内容推送，小红书推出了全球直采以及保税仓的商品销售方式，缩短了用户购买境外商品的等待时间，提升了用户在小红书平台上的购买意愿，购买用户增加，平台盈利增加。（2）佣金分成盈利模式。小红书对于第三方卖家的入驻只收取销售佣金，同时需要商家缴纳保证金。小红书会和申请入驻的商家在入驻流程的“合同签署”步骤确定佣金率和平台保证金费用，在商家关店后的3个月内会退回保证金。（3）广告投放。小红书通过在商城页面加入相关产品的广告（即搜索竞价模式）以及UGC模式下用户所发布笔记中的相关产品广告植入，在减少用户体验的负面影响的同时为平台带来经济效益。
优点	（1）作为一款垂直类内容工具，比起它的社交功能，更多的是用来面对自己。一个基本陌生化的平台，可以很方便地记录自我，提供了一个很自由的空间。小众的好处就是不用担心在里面遇到熟人，如果不爱记日记，在里面记录生活碎片和想法也非常有趣且有用。而在这个产品中也能够遇到很多温柔的用户（小火柴），有爱写书摘的、有思想犀利的、有视角独特的，也有写文学轶事的先生，随时来随即走。（2）火柴盒更注重精神层面的交流，需要实名的意义不大，一定程度上保护了不愿意过多暴露隐私的人的社交需求。在虚拟社交关系中培育一种自我表达的“真实性”。在这里，你不用面对现实社交中的压力，大家因兴趣相聚, 自由地敞开心扉，真实地表达、展示兴趣、分享生活，结识更多趣味好友，甚至找到知已。	（1）从内容供给方角度来说，内容是吸引用户的关键。豆瓣、微博很多用户是奔着社交需求来生产内容，与人分享、交流即可，不追求金钱上的利益。生产内容的成本包括智力成本、技术成本、体力成本，豆瓣小组与微博创造的内容均以UGC内容为主，除少数优质内容外，智力成本多是靠用户自发的瞬时灵感，内容以图文为主，所需技术成本、体力成本少。与此同时，成熟的UGC内容平台，应给平台内UGC创作者一个上升通道，让供给方能获取到一定的利益，这样才会一直生产内容。（2）从内容需求方的角度来说，豆瓣小组是想找一个能与志趣相投之人互相交流的场所。小组让很多小圈子有了可以抱团的地方，豆瓣官方不多插手内容，用户自由度高，很多小组形成一套自己的语言体系，在共同的价值观、兴趣爱好下发言，甚至形成信仰般的归属感。这份感情同样延伸至豆瓣，让很多人视豆瓣为精神角落。	（1）基于头部用户多为年轻群体，Soul的匹配玩法非常多样化，同时满足了不同特征用户的需求，如感性的用户可以选择灵魂匹配、音控用户可以选择语音匹配、以恋爱为目的的用户可以敲响恋爱铃等等。（2）Soul精神交友的定位和合理的广告投放吸引了一大批女性用户，前期又以女多男少的广告营销不断吸引男性用户的加入，营销策略非常巧妙。此外，在物质生活水平不断提高的今天，“跟随灵魂找到你”的宣传语抓准了很多孤独、有一定精神需求的孤身打拼的青年用户。（3）用户之间在聊天时，聊天页面会展示聊天好友之间的聊天热度，以点亮爱心的形式吸引用户继续聊下去，以完成小目标的形式提升了用户粘性。（4）Soul为用户提供了虚拟身份，用户均以avatars形式参与社交互动；是一款基于非颜值的社交网络平台，根据算法及用户兴趣图谱为其匹配其他志同道合的Souler。	（1）抓住市场机遇，不断优化。对市场有敏锐的洞察力，能够根据市场环境的变化，及时快速地优化自身的商业模式、业务等，实现最大的盈利。（2）目标用户定位准确，小红书平台用户以90后、00后等年轻人为主，思想观念超前，易于接受新事物，消费欲望强烈，在某种程度上刺激消费。（3）明星流量加持，广大知名明星的入驻自带流量，吸引其粉丝加入小红书平台，扩大了平台的用户量。（4）UGC优质内容输出，小红书官方平台会收录以及推送内容优质的小红书笔记。涉猎广泛，能满足用户的各种需求。（5）成功的社交引流模式，社交电商优势显著。小红书平台互动性很强，用户可以发布视频、图片等内容或通过评论区等方式与他人进行交流，用户之间粘性很强，关联度很高。增强了用户对商品的信任度，易于成交商品。小红书商城通过社交方式引流用户到商城，最终实现社交电商。
缺点	（1）在社交和用户关系沉淀方面不够深入。既然是小众平台，它的用户量是较小的，如果有用户在记录和分享自己的生活时，得不到想要的关注，那么他对于产品的使用便会缺少动力，久而久之可能会弃用。（2）所有社交产品竞争的关键就是交友效率，交友效率越高，产品竞争力就越强。当下快节奏的时代，人们普遍都很浮躁，能够静下心去欣赏一篇文章、一首歌曲、一段文字的群体也在减少，更多的都偏向于高效率交友。基于本产品的定位可能会在市场中慢慢被埋没。（3）产品不太完善，个别地方使用体验不是很好。比如没有历史记录或者是书签定位，无法记录上次浏览地点，不小心退出产品后会没办法继续浏览，想再翻看之前的消息没有途径等。	（1）豆瓣小组的存在并未给豆瓣太多的商业化空间，如今比较明显的也就内容间穿插信息流广告，而从豆瓣小组中孵化的下厨房APP月活人数已经超过豆瓣。平台需要一个合理的利润分配机制。社区交流产生的优质内容来获得更多流量与变现机会。（2）豆瓣小组的“小众”也给豆瓣带来了很多麻烦。“小众”不仅有归属感，还有“排他性”，容易形成“信息茧房”。同时豆瓣小组内部成员的弱关系性也让很多人发言没有顾忌，成为饭圈乱象、极端主义的温床。豆瓣如今因乱象频频被整改，也能看出，内容社区具备一定的内容治理能力，才能减少社区发展路程中的风险。	（1）匹配算法不完善，通过简单的测试还并不能对用户进行准确的画像，从而导致产品主打的灵魂匹配准确度不高。用户对匹配好友的选择没有足够的自主性，匹配结果可能并不能满足用户的预期。（2）产品的广告宣传投放多，短期内吸引了一大批用户，但产品自身的管理并未跟上，导致动态广场质量下降，背离了产品的初心。（3）产品上线的新功能和板块过多，模糊了产品的重点，也提高了用户的学习成本。乍看起来，Soul似乎走出了一条差异化竞争路线，但实际上其竞争优势与陌陌、探探，甚至微信曾经的漂流瓶、摇一摇并无本质上的差异，均围绕“陌生人”社交拓展业务。虽然Soul极力宣称其去中心化以及元宇宙的标签，但依然无法改变“陌生人”社交的本质。	（1）刻板印象，虽然小红书的栏目不局限于美妆、个护，扩展了影视、时尚、美食、数码科技等，但大部分受众对小红书的品牌形象停留在美妆、穿搭等以女性用户为主的特点上。（2）账号运营变现能力差，在小红书上分享优质笔记等，最终是为线下商家引流，而账号运营者除了粉丝积累等比不上像抖音、快手等变现渠道。（3）产品质量问题，据用户反应在小红书平台上存在假货，用户购买需要仔细辨别，同时社交电商发展不够成熟，不论在管理机制还是在消费者权益的保护上逊色于传统电商。
总结	火柴盒本身是一款很有特点的产品，主要亮点在于其内容和整体社区氛围的极强文艺气息。以话题做切入点，符合文艺青年的需求，当然也符合大众需求。从产品发展来看，火柴盒的用户增长曲线比较平稳，处于一个稳定增长的曲线中。但该产品还并未找到一个显著的增长点可以去持续发力，无论基于内容本身还是要基于某些有特点的产品功能，如果基于“慢节奏”长期来做，可能会事与愿违。想要打造一款成功的社区类应用，既要有个人与好友的小圈层，也要包括个人与KOL的大圈层，在每个社区的发展历程中，网红经济必不可缺，没有KOL，就打造出用户等级制度，增加社区粘性，让用户对社区产生足够多的认同和情感维系。（建立邀请机制）	工具，吸引用户来用；社区，沉淀用户、留住用户，这是一个持续不断的过程。豆瓣评分已经作为业内的一个专业的评分系统，成为了一个“标准”，大家看电影之前都会去看看评分来决定是否真的要去看这部电影，这是豆瓣的优势所在。但如何让用户通过用完即走的影评工具从而了解到优质的内容，给用户一个良性的创作环境和互动环境是需要不断的、持续的努力方向。豆瓣作为如今浮躁的互联网产品中，为数不多的保持着自己的风格实在来之不易。	soul是一款在设计、体验上都非常优秀的产品。整个产品处处都在用心体现“灵魂社交”这一设计理念。“重内涵、轻颜值”，人们在交朋友这方面也越来越注重对方的“三观、性格”等内心特点。在聊天话题、头像设置、互动形式（合唱/挡脸合拍）等方面也体现了产品的设计初衷。从Soul一路的成长走势来看，除了主打年轻人的灵魂伴侣外，尊重女性用户也是他们一直以来坚持的做法，从兴趣匹配，到严厉的举报系统，甚至产品的风格，配色，都能看出服务女性用户的影子。也正是坚持这样的产品理念，让女性用户不断主动踏入陌生人社交领域。	小红书从早期的购物攻略平台为起点，接着发展处跨境电商服务，变成了一个社区电商平台。小红书的社区版块出现了关于护肤、学习美食、运动、摄影信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。小红书未来的发展方向是成为大众生活方式的入口，但与此同时，早期定位的主要用户画像20-30岁年轻女性，如何转变线上的“闺蜜圈”进化到大众的“朋友圈”，从而吸引更多的用户流量是小红书未来发展上需要侧重的点。上亿用户喜欢在小红书上分享购物心得和生活方式，形成强大的真实用户口碑。庞大的用户可带来很大的流量，可以通过广告、品牌合作人平台等方式盈利。同时社区还可以为小红书电商引流，用户实现浏览笔记、购买商品、分享笔记的良好循环。
个人思考	（1）在首页加入用户、话题排行榜。用户排行，按照日、周、月榜分类，按照获得的点赞数排序，话题排行，按照更新内容多少、互动数排序；（2）话题广场里面允许话题加上封面图，直观地看起来更形象，给予话题主上传话题封面图的权限；（3）内容工具带动内容生产，持续提升内容创作的效率和内容展现质量，吸引内容创作者通过工具创作内容，然后再通过内容吸引读者。（4）使用体验不是很完美，可能会偶尔打开这个产品，看看大家都聊了什么，但是不会成为重度用户	虽然豆瓣的商业变现之路十分坎坷。但是豆瓣其实手握大量的有价值资源，一个是书影音的评分体系，一个是UGC内容生产者，还有就是平台上沉淀下来的社交关系。豆瓣作为中国互联网的钉子户，是很有实力的。从豆瓣这几次的改版也可以看出产品迭代的思路：吸引头部用户贡献更多优质的内容和帮助其他用户发现有趣的内容。过去的豆瓣是去中心化的，好处是营销号对平台的伤害有限，弊端就是创作者的热情不够积极。不过依靠着书影音资源，豆瓣依然保持着对原创者的吸引力。	从整体上看，Soul App内容层级结构划分比较合理，可以通过快速匹配开启聊天，也可以根据个人兴趣选择想要加入的群体，可以通过广场查看自己感兴趣的瞬间，也可以通过感兴趣的瞬间开启私聊。关注或者发布感兴趣的词条可以查看更多内容。与微博话题较为相似，但词条内容繁多，不利于用户迅速筛选个人感兴趣的内容。广场-推荐内有置顶词条，但和用户兴趣度匹配不大。个人想法是向全民话题靠近，置顶热Soul词条。热Soul词条也要区别于浏览器热搜，微博热搜等，可以思考用户需求，找到最贴合平台的独家热Soul。	1）出现很多的推广软文，笔记内容造假，容易失去用户信任度。2）缺少可信赖的商品供应，种草的产品还是会选择其他平台下单。经反应平台中存在假货，用户购买需要仔细辨别；社交电商发展不够成熟，不论在管理机制还是在消费者权益的保护上逊色于传统电商。