很多用户对 iPhone 的防水功能有误解，以最新款的 iPhone 11 Pro 来说，虽然苹果官网数据显示其可在水下 4 米停留 30 分钟，不过一旦进水损坏，苹果就不再提供正常的保修服务。
有网友反映称，他购买的 iPhone XS Max 意外掉落浴缸后进水，导致面部识别功能损坏，需自费 4800 元维修。苹果公司客服人员回应称，广告宣传该产品具有抗水性能是指防生活溅水，但手机掉进水中而导致进水的情况属于人为意外，需要顾客自行承担维修费用。
在 iPhone 11 Pro 的介绍页上，标注了该手机可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测试，其效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别，IP68 等级中第一个数字为防尘等级，第二个数字指防水等级为“8”，即 protected against the effects of continuous immersion in water（防止连续浸水的影响）。该标准对“8”的定义为：当外壳连续浸入水中时，在制造商和用户所商定的条件下，不应有引起损害的水量浸入。
但是不管怎么说，能否保修的区别不在于宣传中“防水”和“抗水”文字之间的差异，关键还是要明确 Apple 的保修政策：由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。最后还是提醒 iPhone 用户，不要因为“抗水”功能就大意。