PowerInbox是一个多渠道、个性化的订户参与平台，专为出版商及其广告品牌打造。他们独特的受众参与生态系统使出版商能够通过每一个渠道拥有和联系他们的受众，所有这些都来自一个平台。在本次采访中，PowerInbox首席执行官杰夫·库皮茨基（Jeff Kupietzky）解释了为什么拥有自己的受众如此重要，并提供了一些激动人心的建议，帮助你从现有订阅者名单中获得更多参与度。请描述该公司的背景和迄今为止的历史
PowerInbox最初的创始人、以色列企业家Aryeh Mergi作为thumb drive背后的公司M Systems的联合创始人，在科技领域崭露头角。在2000年代中期将公司出售给SanDisk之前，Arie是该公司成立并上市的商业策划人。然后，他成为了一名著名的投资者，并在2006年为一家专注于电子邮件技术的公司投入了一些资金，该公司后来成为了今天的PowerInbox。与此同时，我刚从洛杉矶移民到以色列，在硅谷和洛杉矶的数字营销和SaaS公司工作。当我看到ActivePath的一些技术时，我看到了巨大的潜力，于是加入了CEO的行列。我们已经改变了几次模式，该公司在2015年真正开始起飞。
今天，我们的核心业务是帮助数字出版商通过与上下文相关且个性化的广告推荐将电子邮件时事通讯货币化，我们还将拓展到其他渠道，比如推送通知。在同一个平台上，我们的多渠道参与和多渠道参与的愿景是一致的。
通过明智的规划和业务战略，我们每年都能实现增长并保持盈利。这部分与我们的分布式模型有关。我们的总部部分在以色列，但主要在美国，而且大多数人都在远程工作。早在大流行将其推向世界之前，我们就一直在远程工作。
在制定个性化营销策略时，最基本的因素是什么
首先，你希望尽可能多的订阅者注册你的时事通讯，因为电子邮件的真正好处是它允许你拥有自己的读者。通过电子邮件，你可以控制关系，而不是受制于Facebook和谷歌的守门人和大型围墙花园。
几乎每个品牌都面临这一挑战，因为他们的大部分流量都是通过大型门户网站之一实现的，无论是Facebook、谷歌，甚至是苹果或亚马逊。对于出版商来说，这意味着他们并不真正拥有这样的读者群。其中大部分是推荐流量。很多时候，他们使用cookies来重新定位那些用户，让他们回来，但那些更大的人将获得越来越多的份额。由于出版商并没有真正拥有这些受众，他们通常无法向他们进行再营销。再加上Cookie作为核心标识符正在消失，你可以看到出版商与受众建立直接关系是多么困难。
这就是电子邮件的不同之处——而且更好——因为品牌或出版商拥有这种关系。如果他们想向该用户推销，电子邮件地址会提供一个一致、持久且完全可选择的唯一标识符。它允许出版商和品牌了解他们的受众，了解他们的行为以及他们喜欢/不喜欢什么，并根据已知数据向他们发送更相关的个性化和有针对性的内容。
尽可能积极地增加你的电子邮件列表应该是头等大事，因为该列表是一笔巨大的资产——无论用户是否更改了他们的设备或计算机，你都会与他们保持这种关系。
这里是PowerInbox仪表板的快速预览：
假设我有一个订阅者列表，但他们没有打开我的电子邮件，也没有订婚。你有什么建议
显然，你必须尽一切可能与用户相关。但是，这通常也是衡量正确指标的问题。许多营销人员关注开放率、点击率和退订人数等百分比。但这并不是全部。
零售业中，与之相当的是计算走过你的商店的人数，并测量进来或不进来的人数。在这个类比中，你会看到有多少人在收银机前打电话，实际上有多少人在商店里。
电子邮件也是一样：你应该最大化阅读你内容的人数，将其作为一个绝对数字，而不是一个比率。要做到这一点，你真的需要关注与最终用户相关的内容。如果你向所有用户发送相同的内容，那么这可能行不通。你需要对每个用户发送的内容进行细分，甚至更好地个性化。个性化内容并将感兴趣的内容发送给每个收件人将极大地提高他们与之互动的机会。
让我给你举一个B2B的例子：假设我在关注你的内容，现在我对寻找ABM工具特别感兴趣。我真的很想了解供应商，根据我的点击行为和我消费的内容，你已经了解我了。如果你只向我发送两到三条关于特定主题的提醒或时事通讯，我很可能会打开并接触这些内容。但是，另一方面，如果你给我发了一些关于搜索引擎优化公司的信息，而我对我们的解决方案非常满意，我就不看这些了。让人们参与的真正意义在于相关性和个性化，知道订阅者想要什么并给予他们。
您如何在收集客户数据（和改善用户体验）、维护客户隐私权和遵守法规之间取得平衡</这是一个很好的问题。这就是为什么我们如此兴奋地使用电子邮件地址而不是cookie作为身份图的核心。
根据定义，电子邮件地址是一个完全选择的、基于权限的系统，最终用户已同意根据他们披露的信息接收可以个性化的消息。在CCPA和GDPR的控制下，他们有权在任何时候实际取消该权利。这不是饼干的情况。
所以电子邮件的好处是，你可以为人们提供个性化的体验，他们很高兴收到这些体验，因为他们已经选择加入并给予你许可。
事实上，我们的最终用户研究表明，用户可以轻松获得个性化内容，甚至广告内容，只要这些内容是他们允许的，并且他们更可能与之互动。因此，只要相关，我们发现在他们对隐私的需求和我们给予他们的利益之间取得平衡不是问题。
我应该提到的另一点是，最终，用户的配置文件不应该是特定于频道的。例如，我可能根据订阅者的电子邮件了解他们的兴趣，但他们也可能通过多个渠道与我的品牌互动。也许他们也会收到推送通知或浏览我的网站。或者他们正在使用我的手机应用。
目前，大多数营销人员面临的挑战是，这些都是独立的筒仓，它们不在这些渠道之间共享数据。这使得他们很难真正了解自己的流量和个人用户，也很难访问自己的网站。
最终，我们的愿景是将所有这些渠道联系在一起，形成一个单一的身份图，这样出版商就可以看到最终用户在每个渠道之间互动的完整画面，从而选择最有效的渠道来发送最具参与性的信息。
让我们稍微谈谈2019冠状病毒疾病，它对您的业务和整个行业都产生了特定的影响。当然，在很多方面，这是一件发生在世界上的可怕的事情，我们希望我们能很快恢复正常的经济。但这场大流行也证明，我们多年来一直在谈论的关于电子邮件作为一种可信媒介的所有主题，最终都被公众所认识。电子邮件被许多人视为一个安全港，一个人们对内容和品牌充满信心的地方，这一事实在2019冠状病毒疾病期间得到了证实。
在我们的出版商中，我们看到开放率增长了30%以上，参与率提高了20%，这最终带来了更多的收入。这意味着，虽然大多数人的业务都在下滑，但我们已经为合作伙伴提供了一种方式，让他们通过一个有价值的渠道来弥补这些损失。
P越来越多的人在家时会使用电子邮件，他们不会被其他形式的媒体分散注意力，所以他们会接触更多的内容。通过调查和与合作伙伴的交谈，我们有确凿的证据表明，人们更信任他们从电子邮件中阅读的内容，而不是他们在Facebook或谷歌搜索结果上阅读的内容。
我给你举一个我们客户的例子。Nextdoor是美国一家非常大的本地出版商。在新冠疫情期间，他们看到了受众参与率的上升，因为他们提供的很多信息都是本地化提示和警报中的关键信息，这些信息会根据特定社区发送给人们。你可以想象，许多人现在都有一些特定于他们所在地的重要问题：我的学校会关门吗？我的商店有特别的营业时间吗？我出去时需要戴口罩吗？所有这些都是非常地方性的。因此，人们更倾向于阅读带有本地内容的时事通讯，这推动了邻家人的参与。而且，这只是一个例子，在日冕期间，我们的一些合作伙伴大幅增加。出版商和营销人员应该接触到什么样的工具