图源：东方IC
30秒快读
1.“助老一键通”服务正在延展，通过“小喇叭”智能设备，不仅可以进行紧急呼叫，而且可以亲情通话、听广播、听音乐。
2.IPTV阳光乐龄版将电视机化身成为服务老年人生活的智慧终端，而且化小为大、化繁为简，不仅将字体变大，同时将操作简易化，让老年人更方便使用。
3.上海电信持续在智慧养老、助老领域发力，如推出智慧养老“六件套”、老年人一键呼入人工客服、在营业厅设置专柜和绿色通道、114电话叫车、电话亭叫车等助老服务。
最新发布的《长三角区域养老产业发展概览(2021年)》显示，根据第七次全国人口普查数据，长三角地区的老龄人口比例已超过20%，已进入中度人口老龄化阶段。其中，上海是中国最早进入老龄化(1979年)且老龄化程度最高的城市，截至2020年年底，上海的户籍人口中，60岁及以上老年人口达533.5万人，占户籍总人口的36.1%。也就是说，上海常住人口中有三分之一是老年人。
养老，成为上海这座超大型城市的“必答题”，为此，近年来上海创新服务模式，大力推动养老服务领域信息化建设，不断深化惠民养老应用，让大城市养老更加精准、更有温度。作为上海区域信息化建设主力军，上海电信持续在智慧养老、助老领域发力，如推出智慧养老“六件套”、老年人一键呼入人工客服、在营业厅设置专柜和绿色通道、114电话叫车、电话亭叫车等助老服务。
如今，上海电信又有新动作：上线IPTV阳光乐龄版，不仅简易化操作方便老年人使用，而且针对老年群体需求特征，提供娱乐、养老、医疗、教育等智慧化服务；“助老一键通”正在添加新功能，不久之后，老年人不仅可以通过家中固话，也可以通过“小喇叭”智能设备获得助老服务，让生活更加丰富多彩。
“小喇叭”将至 “助老一键通”服务升级
在上海庞大的老年人群体中，不少是独处老人、空巢老人，如何让他们安享晚年？遇到紧急情况能及时得到救援、遇到生活难题时能及时得到帮助？
去年，上海电信推出了“助老一键通”服务，老年人遇到状况时拿起家中的固定电话听筒，无需其他操作，5秒钟后即可自动呼入至后台，座席人工接听后会提供相应的服务或帮助。现在，“助老一键通”服务正在延展，通过“小喇叭”智能设备，不仅可以进行紧急呼叫，而且可以亲情通话、听广播、听音乐，晚辈也可以通过它远程提醒老人及时用药等等。
拿起听筒，老年人就能呼救、求医、打车
对于家中有固定电话的老人来说，“助老一键通”使用很方便。开通服务后，老人遇到情况时直接拿起话筒，不需要进行拨号等操作，5秒钟后即有人工接听，并提供服务，如政策咨询、订车出行、预约挂号。
订车出行对于不擅长使用智能手机的老年人来说，是件困难事。有了“助老一键通”，拿起听筒接通人工后，说出自己的出行时间、上下车地点等信息后，对方就会帮助老人预约订车。如果老人身体不适，不方便自己乘车出行，“助老一键通”也会提供相应的出行帮助。
预约挂号、咨询养老政策、查询养老信息也是如此，老人只需要拿起电话听筒就行，后台工作人员会帮助老人预约挂号以及了解各类养老政策和各类养老资源及服务资源。
这是电信大网原本拥有的“延迟热线”能力，在推进数字养老过程中绽放出的新光彩。所谓“延迟热线”功能，即拿起话筒后5秒钟，就会自动呼叫之前设置好的电话号码。
“小喇叭”响起，传递科技助老温情
对于家中没有固定电话的老人来说，是否意味着不能用上“助老一键通”服务呢？答案是否定的。
《IT时报》记者获悉，目前上海电信已经开发了“小喇叭”产品，目前相关能力已经具备，后续将会推广。
通过电信“小喇叭”智能设备，平时老人可以收听广播和音乐，让晚年生活不再寂寥；遇到紧急情况，按下设备上的按键，可以及时获得帮助。
通过“小喇叭”智能设备和小程序联动，子女即使不在老人身旁，也可以远程进行生活照顾。比如，不少老年人经常忘记准时吃药，在单位上班的子女就可以通过小程序，发出提醒老人吃药用药的语音提醒。在另外一头，老人家中的“小伴侣”就会响起，播放语音提示，如同子女在身边一样。
对于社区工作人员而言，也能更好开展工作，为老人提供服务。通过“小伴侣”设备和小程序的联动，社区工作人员可以方便告诉老人“去哪里打疫苗”“何时打疫苗”等等。
IPTV阳光乐龄版来了 电视大屏智慧助老
如今，靠着一部手机就能走遍天下，出行、购物、娱乐、就医等，在手机屏幕上点一点就能完成。不过，相比手机小屏，不少老年人更青睐于电视大屏。
为此，上海电信最近推出了IPTV阳光乐龄版，将电视机化身成为服务老年人生活的智慧终端，而且化小为大、化繁为简，不仅将字体变大，同时将操作简易化，让老年人更方便使用。
开机直通频道 海量内容“一价全包”
使用标准版IPTV或者其他智能电视时，用户需要不停地按遥控器，找到自己想要看的频道。对年轻人来说，这是轻而易举之事，但是对一些老年人来说，并不容易实现，常常需要家中晚辈来帮忙。IPTV阳光乐龄版一大特征就是“开机直通频道”，开机后直接进入上次看的频道，这样就不同担心找不到想看的频道了。
除了看电视直播，IPTV阳光乐龄版同时提供7天回看。如果因为有事耽搁，或者某些电视剧播放时间很晚影响老人休息，没关系，通过回看功能，可以收看过去7天内电视频道上播放的内容。
IPTV阳光乐龄版还对海量点播节目“一价全包”，包括电影、电视剧、音乐节目、纪实节目等。在标准版IPTV中，有些点播节目需要单独付费，通过“一价全包”，IPTV阳光乐龄版中的所有节目都可以收看，不用担心老年人点错节目而多付费。
守护健康不打烊 足不出户云充电
对于老年人，健康问题要时时刻刻关注。
IPTV阳光乐龄版“智慧生活”板块包括健康专区、家庭云、名医导航等服务。如在名医导航服务中，老年人可以查看外科、内科等多方面知识介绍，比如肺部结节的诊治、手外科常见病康复等等。
在“便民信息”板块，包含《上海老年报》、周边特惠、防范伴你行、一网通办办事指南等服务。很多老年人喜欢看报读报，上海电信携手合作伙伴，将报刊内容生成自动语音及视频画面，让老年人通过电视大屏也能看报纸。老年人一直是不法分子紧盯的对象，一直以来老年人因信息诈骗而遭受损失的新闻不时见之于报端，针对此，IPTV阳光乐龄老年版上线了《防范伴你行》的治安防范栏目，通过有针对性的治安防范宣讲内容，提升老年人的安全防范意识。
活到老、学到老，学习会让生活变得更为充实，所以很多老年人在退休后仍去老年大学学习。不过，现在受疫情影响，不少老年大学暂停线下授课。而通过IPTV阳光乐龄版，老年人可以在云端上学，继续自己的学业。IPTV阳光乐龄版的“智慧学堂”将上海老年大学、金色学堂、乐龄申城的课程视频都搬了进来，老人们可以足不出户，通过电视大屏进行学习。
作者／IT时报记者 钱立富
编辑／钱立富 挨踢妹
排版／季嘉颖
图片／上海电信 东方IC
来源／《IT时报》公众号vittimes