Keyhole是一个标签分析和社会监控平台，帮助品牌和营销人员衡量社交媒体活动的影响，准确了解人们对这些活动的看法。在这次采访中，Keyhole创始人兼首席执行官赛义夫·阿贾尼（Saif Ajani）讨论了在线营销正在经历的变化，并预见了真正的影响力营销的光明未来。
请描述公司背后的故事：是什么激发了这个想法，以及到目前为止它是如何发展的
I是Keyhole的联合创始人兼首席执行官。我们在2013年推出了这个产品，所以我们在社交媒体领域已经有七年的时间了，这在社交媒体领域是一个永恒的话题。Keyhole平台的重点一直是帮助组织衡量其社交媒体努力的影响。无论是机构和营销人员在开展活动，并希望衡量其活动所产生的影响，还是在社会倾听方面，试图了解他们的努力在品牌情绪、危机管理等方面所产生的影响。锁孔是如何工作的？它的主要特点是什么？是什么使它独特
Keyhole有三个坚固的臂，使其连接方式独特。从广义上讲，Keyhole所做的是向组织提供社交媒体数据和社交媒体分析。如果你想知道人们对你的组织或你在Twitter、Facebook、Instagram、YouTube等网站上的活动的看法，Keyhole会帮助你收集和汇总所有这些信息，让你易于理解。
显然，在社交媒体中，噪音太大，很难知道人们对任何特定话题都在说些什么，因为正在进行的对话数量是无穷无尽的。那你怎么筛选呢？如果你一个月只被提及三次，那没什么大不了的。但我们合作的大多数组织都是中大型组织和机构，每个月都会被提到数十万次。Keyhole有助于收集所有这些信息，并以易于理解和测量的方式呈现这些信息。
Keyhole的独特之处在于，它不仅关注人们在社交媒体上对你的评价，还关注特定账户的表现。当你在社交媒体平台上发表文章时，你需要报告你吸引了多少关注者，你的帖子产生了多少参与度，最重要的是，你能做些什么来提高参与度？Keyhole有助于提供这些类型的指标。
第三个手臂通过帮助你衡量影响者活动的影响来连接前两个手臂。无论你是自己发起一个标签宣传活动，还是与有影响力的人合作推广你的产品和组织，我们都能从你联系的有影响力的客户那里获取见解，并在倾听方面给你一个真实的视角，因为我们也能看到这些个人资料，这是非常独特的。从更广泛的意义上说，Keyhole就是倾听人们对你的评价，衡量你的客户和活动所产生的影响。
这里简单介绍一下Keyhole dashboard：
您认为社交媒体专业人士目前面临的主要挑战是什么</最大的挑战之一当然是试图从噪声中提取信号。社交媒体上有数以十亿计的人和对话，因此很难知道对话中的哪些部分需要关注，哪些部分实际上会影响到你的组织，无论是关于你正在工作的主题和行业，还是这个领域中存在的影响者。
当我说有影响力的人时，我并不是说像金·卡戴珊这样的人在推销你的产品。我的意思是，在每个行业中，都有品味大师、推动对话的人，以及制定政策的政府官员。你如何关注那些将对你的业务产生影响的思想领袖？考虑到社交媒体中的所有背景噪音，这很难做到，因此这无疑是社交媒体专业人士正在努力应对的一个巨大挑战。第二部分是关于衡量你的努力的影响。追随者的数量曾经是最重要的，但随着时间的推移，人们已经意识到这是一个虚荣的指标。很多人都在购买粉丝，所以真正的粉丝数量并不准确，或者你拥有的粉丝数量不一定会对商业产生影响。你不会仅仅因为拥有更多的追随者而产生销售，因为很多追随者可能对你的企业没有多大价值。
你如何将你的社交媒体努力与真正的商业影响联系起来？这是人们一直在努力解决的问题，尤其是当他们无法完全了解数据时，因为数据隐藏在社交网络背后。
Instagram、Facebook等网络会向你展示某些指标，但还有其他指标即使你在他们的平台上有个人资料，他们也不会向你展示。要衡量你的努力和活动对业务的影响肯定是相当困难的。
在制定社交媒体营销策略时，你认为主要要考虑什么
我认为首先要考虑的是谁是你的目标受众？你的内容策略可能会演变，但如果你把受众搞错了，那么很难为组织创造任何价值。因此，第一步是确定你想要吸引的受众是谁，以及他们感兴趣的内容类型。
在社交媒体上，它不能是关于销售，销售，销售。这实际上是关于社区参与，以及与你的社区建立关系。非常成功的组织谈论他们关心的观众感兴趣的事情。他们可能会谈论一些甚至与业务无关的事情，但他们知道这些事情与观众有关。因此，首先要问自己，谁是你想与之合作的目标受众，他们对什么样的内容感兴趣，而不是你生成什么样的内容。这不是从你开始的，而是从他们开始的。如果你了解观众是谁，他们喜欢什么样的东西，你就开始成为这类观众的策展人或思想领袖。
内容可以是一系列的东西，从写博客文章帮助你的观众在他们的行业变得更好，即使它不是特定于你的产品，或者，在另一方面，可能是与观众相关的模因，他们会觉得有趣或吸引人。因此，你生成的内容类型可以多种多样，但必须从观众是谁以及他们每天的想法开始。
最近你发现哪些趋势或技术特别有趣
我认为最大的趋势肯定是围绕机器学习、人工智能和自动化领域，它们都是相互关联的。有大量数据正等待机器学习处理。
从这个意义上讲，机器学习只是寻找那些经常发生的工作部分，这些工作可以通过自动化变得更容易。你怎么能把更多的时间花在需要思考的活动上，而不是花在重复的活动上呢？我如何使重复的事情自动化，并花时间创造新的价值，因为我没有花60-70%的时间做复制粘贴活动？
当涉及到现有的社交媒体营销工具时，其中许多工具开始引入技术，为你提供预测性的见解（这是Keyhole在社交倾听方面建立起来的东西），或建议如何开展营销活动，包括创建什么内容，何时何地发布，
我认为，对于营销人员来说，让生活变得更加有趣和激动人心的技术将围绕着从过去的数据中学习，让我们在接下来的工作中变得更加聪明。您认为2019冠状病毒疾病对您的客户和整个行业有何影响
在营销和社会倾听方面，这真的是一个双城故事。在一些行业，经济大幅放缓，尤其是在影响力营销方面。我们当然已经广泛地阅读和听到，过去存在的许多有影响力的营销活动已经暂停。2019冠状病毒疾病是其中的一部分，但它也围绕着即将出现的社会问题。品牌对与他们合作的影响者的类型非常谨慎，因为他们不想与那些在世界上这么多人都在苦苦挣扎时却显得音盲的影响者合作。品牌对其雇佣的影响者更具选择性。尤其是，我们知道许多B2C品牌受到了冲击，许多商店倒闭，许多零售商破产。他们有时会雇佣有影响力的人，因此，作为一个整体，影响力营销肯定出现了放缓。
另一个放缓的领域是活动营销。我们最后一次看到没有标签的活动是什么时候？活动主持人实际上是社交监听和标签跟踪等功能的强大用户，但由于活动速度放缓，他们不再像以前那样使用这些功能。
另一方面，关心社会目的的品牌有所增加。我们看到非营利部门的参与度大大提高，因为社会事业，比如黑人生活的重要性，已经得到了优先考虑。2019冠状病毒疾病对非营利组织工作的原因产生了影响。因此，如果你想一想专注于卫生部门的非营利组织，例如，2019冠状病毒疾病h