苹果首次在 iPhone X 上采用全面屏设计，搭载 OLED 显示屏，提供最佳的色彩准确度。如今距离 iPhone X 发布已经过去将近两年的时间，或许有些用户在使用过程中，发现手机屏幕出现了问题，为了省钱去非官方维修店更换了屏幕，带来的问题就是 Face ID 无法正常使用了。我们就来说说 iPhone X 屏幕出现故障正确的解决方法，分为两种情况：
iPhone X 显示屏触控问题
此前，苹果官方已经发布了“适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划”，确认由于 iPhone X 显示模块上的某个组件可能会出现故障，因此 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。受影响的设备可能会表现出这些问题：显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作；即使没有进行触控操作，显示屏也会作出反应。
所以使用 iPhone X 的用户需要注意了，如果出现此类问题，不要自己前往第三方维修店进行维修。苹果官方对于符合此类情况的设备是会提供免费维修的，并且会更换原装显示屏模块，点此查看苹果官网详细说明。
iPhone X 屏幕碎裂等问题
如果在使用过程中，不小心摔碎了屏幕，或出现显示异常等现象，且面容 ID 无法正常工作，最好的方式是预约苹果官方售后进行检修。
苹果官方屏幕维修价格
根据 iPhone 原装配件的特性来看，液晶显示屏、触摸屏、前置摄像头等多配件一体称为显示屏配件总成。大多数维修人员在更换液晶显示屏时，不会将旧配件总成上的摄像头拆装到新的配件总成上，因为拆装配件总成很容易损坏，所以都会选择直接更换配件总成。在更换非原装屏幕之后，会出现 iPhone 原彩显示和 Face ID 失效的问题。
特别是由于 Face ID 采用了独一无二的先进技术，无法复制，损坏后也很难维修，且是 iPhone X 以及更新机型中的一个重要功能，如果希望能保证手机能够正常继续使用，需要前往苹果售后进行维修。
尤其需要注意的是，如果已经通过第三方或私自拆机更换了屏幕，苹果官网将拒绝提供维修服务，请慎重考虑。
对此，对于打算购买 iPhone X 或更新机型的用户来说，如果担心不慎摔落手机，可以考虑购买 Apple Care+，以免出现意外造成更多损失。