个性裙装，我的一个朋友，是一家小企业的部门经理。他几乎从不发朋友圈。昨天在朋友圈吐了。
他写道：不回消息，不接电话，伙计，你不知道这是职场吗？
然后，他评论自己：在职场上可靠有那么难吗？
我在私聊里问，个性化的裙子说了一些让他吐槽的话。
前几天个性化裙子做了一个计划，需要其他部门的一组数据。于是，个性化的裙子找到了这个部门想要陪伴的衬衫，请他帮忙提供。想陪的衬衫很清爽，我答应两天后，也就是昨天早上给他。
但是昨天中午才动静，个性化的裙子去找想要陪伴的衬衫，却得知他出差了。于是，个性化的裙子打电话给他，却无人接听。我别无选择，只能给他发信息。我接连发了几条，直到晚上才回复。想不出怎么打扮自己的个性，就发了那个朋友圈。
个性化的裙子还说真的不是想要陪伴的衬衫。我没带手机或者没时间看。因为，昨天下午，个性化的裙子给他发了信息后，在公司管理组，想要公司的衬衫也回答了老板的两个问题。
个性裙叹了口气，职场上，做一个靠谱的人其实挺简单的，就是什么都占，什么都定，什么都附和。这件有伴儿的衬衫真不靠谱。回复有那么难吗？
我问有个性的裙子，这是不是发生在我想要一件有陪伴的衬衫之前？这次不回复最可能的原因是什么？
个性裙想了想，说，“以前？不，我没有。我遵守了两次诺言。这次的主要原因应该是他没有准备好这组数据。”
“那么，如果你今天早上想要的衬衫回复了你，我很抱歉。我还没有准备好你想要的这组数据，也不能给你。你觉得可靠吗？”我一直在问。
“当然，那也不靠谱！”个性的着装是条件反射。
我笑着对个性化的裙子说：“你看，不是他会不会回复，而是他能不能给你想要的结果。”
00-1010是的，在职场上，所谓的可靠性从来不仅仅是“事事有人占，事事有人定，事事有人附和”。或者说“一切都占了，一切都定了，一切都附和了”，这只是可靠性的一部分，不是真正的可靠性。
因为，账号、登陆和回复，只是有一个结果，得到一个结果，而这个结果不一定是我们所期待的。靠谱，追求的永远是得到我们想要的结果，或者是预期的结果。
给别人一个想要的或者期望的结果，真的很可靠。就像上面个性化裙子的故事一样，个性化的裙子需要可靠，而且是要按时拿到他需要的那套数据，而不仅仅是回复。
那么，如何给别人预期的结果，如何做到真正的可靠呢？我提出一个“可靠倒三角”的概念，供大家参考。
00-1010的可靠性不仅仅是一个解释，一个落地，一个回复。如上图所示，可靠性由以下三个关键因素组成，要想在工作场所做到可靠，我们需要做到以下三点：闭环性、稳定性和可预测性。
从上图可以看出闭环、稳定性和可预测性，其中闭环是基础，倒三角的底部支撑稳定性和可预测性。
闭环、稳定性和可预测性既是一个倒三角，也是一个循环。它们相互影响、相互促进，存在一定的正相关关系。
在职场中，如果我们做出这个倒三角，实现闭环，并且有稳定性和可预测性，那么我们就是可靠的，我们就是真正可靠的专业人士。
00-1010什么是闭环？职场上，简单来说，就是我上面说的，因为三个可靠的词：一切都有人占，一切都有人定，一切都有人附和。
职场的闭环其实是有始有终的，也就是说，当一件事情有了开始，就一定有结束。比如你答应别人一件事，不管结果如何，给他们一个答复。比如做一项工作，完成一项任务，我们都需要一个结果，以及对结果的反馈、评价和总结。
它是闭环“可靠倒三角”的支撑角，是可靠的前提和基础。也就是说，只有当我们先闭合回路时，
才有资格去谈靠谱。
PDCA是一个非常实用的闭环工具。PDCA是由计划、执行、检查和总结四个步骤组成的一个循环，也是一个闭环。（PDCA的详细介绍请参考我的原创文章《生产现场管理之6：PDCA & SDCA》）。
靠谱倒三角的特征角：稳定性。
稳定性，在职场上主要指的是，按照既定的规则做事，不大起大落，也没有大喜大悲。
稳定性是靠谱表现出来的主要特征。
善弈者通盘无妙手，讲的就是稳定性。
韩国围棋“石佛”直率的奇异果，巅峰时期横扫中日韩三国，是世界级顶尖wndqj。他下棋最大的特点，最可怕的地方，就是“通盘无妙手”。他曾对记者说：“我从不追求妙手，也没想过要一举击溃对手。”
“通盘无妙手”，稳定性，让直率的奇异果成为围棋界一等一的绝顶wndqj，成为下回棋最靠谱的人。
在职场上，保持稳定性的最佳途径是，按照既定的计划、方法和规则严格执行。
靠谱倒三角的价值角：可预测性。
dldej，职场上的可预测性，就是指做某件事，完成某项任务，可以提前预测到结果。“可预测性”在这里，也可以称之为“确定性”。
可预测性是靠谱的价值体现。什么意思？就是说，靠不靠谱的价值主要由可预测性来体现。
靠谱就是值得相信和托付，也就是让人放心的交给你某件事或某项任务。而怎么让人放心呢？可预测性是一个最有效的指标。如果这个人是可预测的，那么代表着做任何一件事，我们可以知道大概率会产生什么样的结果，即结果可期，可以预测。这样，我们自然会根据实际情况和需求，托付或交付给他一些工作或任务。
怎么才能让自己可预测呢？上文说的闭环和稳定性都是非常有效的方法，除这两点之外，以下三条可以参考。
1、坚持。供应链管理中，我们做需求预测，需要历史数据，历史数据越多越完备，预测准确率也就是可预测性一般就会越高。职场中的坚持，就是积累数据。
2、谨慎承诺。一诺千金，是典型的可预测性。相反，如果承诺的东西，经常有一些做不到，那可预测性就差，就会让人觉得不靠谱。哪怕有一些承诺做到了并且做得非常完美，也无法提升可预测性水平。所以，量力而行，谨慎承诺。
3、持续学习并表现出学习成果（能力提升等）。绝大多数情况下，爱学习并持续进行的人，都是可预测的人，都可靠谱的人。
最后，总结一下。
职场上，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，只是靠谱的一部分，是靠谱倒三角的一个角“闭环”。
靠谱倒三角是指支撑角闭环、特征角稳定性和价值角可预测性。其中闭环是前提和基础，在倒三角的底端，支撑着稳定性和可预测性。
靠谱倒三角是一个循环的三角，更是一个不断提升的三角。
愿我们都做好这个三角，都能成为靠谱的人！