2020年的旅行当然是一个挑战！对于员工仍需出差的企业，欢迎帮助预订航班和酒店，控制支出，同时提供安全和健康信息。我们与TripActions CMO Meagen Eisenberg讨论了端到端旅行解决方案的好处及其在2019冠状病毒疾病大流行期间的重要性。
这篇采访最初发表于2020年11月23日
什么是TripActions
TripActions是领先的、基于云的现代旅行和费用管理平台。TripActions将业界领先的旅游预订、支付和支出技术与一流的旅行社服务相结合。在全球4000多家公司的信任下，TripActions为企业提供了实时数据和见解，使其能够做出商业决策，并与灵活的T&E管理工具相结合，使其能够适应不断变化的市场条件，在控制成本的同时确保出差员工的安全。
企业旅行者如何使用TripActions预订以及他们可以预订哪些服务（航班、汽车、酒店等）
企业旅行者和代表员工（如行政助理）预订旅行的人可以在TripActions平台上访问无与伦比的航班、火车、租车和住宿清单。用户可以通过TripActions桌面和移动应用程序，或通过聊天、电话或电子邮件与TripActions全球旅行社之一预订旅行，无需额外费用。
通过人工智能驱动的个性化，将员工档案、偏好、过去的预订行为和公司政策考虑在内，旅行者可以在不到6分钟的时间内通过TripActions预订完整的行程，而行业平均时间为1小时或更长。
通过实时旅行者地图技术可以查看和管理哪些内容
高管和旅行经理可以在TripActions Live旅行者地图上查看他们的旅行者在哪里、过去14天里去过哪里，以及他们要去哪里，为他们提供实时数据和见解，以确保他们旅行员工的健康、安全和福祉。
他们还可以在TripActions平台内单独或集体与旅行者沟通，以帮助确保出差员工的安全和远离危险。
您的TripActions商务旅行连续性如何™ 解决方案是否有助于识别和管理商务旅行风险
TripActions商务旅行连续性解决方案为旅行、人力资源、运营和风险领导者以及商务旅行者自身提供了一个以旅行为中心的视角，以帮助他们管理自己的政策和个人旅行的实时数据和信息。
我们的团队展示了约翰·霍普金斯（John Hopkins）和疾控中心（CDC）等国际卫生组织提供的信息，并将这些信息与所有TripActions客户的预订行为结合起来，帮助公司领导在何时何地允许旅行、如何调整政策以及如果选择旅行如何保持安全等方面做出明智的决定。
对于管理人员来说，有一个仪表盘，概述病毒复制数量、安全信息、国家和州限制、政策级别控制和旅行者地图，确保领导团队拥有做出旅行决策所需的相关信息。对于旅行者，我们为他们提供航空安全实践、酒店卫生措施、目的地2019冠状病毒疾病感染率、地区限制和旅行安全提示，让他们对自己的旅行计划充满信心。
集中计费和回拨如何简化财务团队的采购和对账
Billback通过提前支付差旅费减轻了旅行者的负担，并通过集中计费减轻了项目经理和财务团队的负担。有了billback，旅行者在TripActions上预订时不再需要使用个人或公司卡。相反，员工可以使用贵公司的账户支付，该账户会在每次预订时生成一张唯一的虚拟卡。
我们还提供自助服务工具，以确保差旅员工享受晚付酒店服务，并可根据需要提交CCA。在每个计费周期结束时，TripActions会为每个旅行者的消费发送一份合并发票，使对账变得轻而易举。此外，财务团队不需要追踪通过个人卡上的TripActions预订的商务旅行费用报告，最终节省了他们的时间和精力。
TripActions提供什么类型的分析和见解来帮助做出未来的旅行决策
所有TripActions客户都可以访问TripActions仪表盘，该仪表盘旨在为领导团队提供高级信息的访问，帮助他们在飞行中做出决策，以及每个预订类别（航空、住宿、铁路、租车、地面交通、食品和杂费）的详细数据，可供下载。我们的仪表板的每一部分都会实时更新，确保领导团队对其差旅和费用需求的所有数据都有一个统一的视图。
我们还通过向领导者提供领养率、净推广人分数（NPS）、客户满意度（CSAT）分数、支持时间等信息，分享对了解旅行者情绪特别有用的信息。为了进一步帮助领导团队做出旅行决策，我们根据十几个不同的特征（管理下的旅行预算、员工数量、地点、国内与国际航空等客户行为）提供公司基准。
这些基准数据点有助于领导团队了解他们的支出和政策与类似公司的对比情况，该产品使团队能够轻松地修改相应的政策。
用户如何获得旅行社支持
TripActions的专家旅行社支持可通过聊天、电话和电子邮件全天候提供给用户，无需额外费用。我们的代理响应时间平均不到60秒，我们的客户满意度得分始终低于93%。
我们的代理位于全球各地，讲多种语言，每天24小时服务，能够迅速为旅客提供任何问题的支持，并与航空公司和主要连锁酒店建立直接的沟通渠道。
您的TripActions碳影响计划是什么
我们都知道商务旅行对我们碳足迹的影响。事实上，80%接受调查的Tripaction旅行者表示，他们担心商务旅行对环境的影响。由于这一日益增长的全球关注，我们与客户合作建立了TripActions碳影响计划，因此您可以授权您的组织解决气候问题。
我们为您提供所需的碳影响数据，以便您访问商务旅行计划的排放量输出，包括关于您组织的二氧化碳足迹以及航空和铁路里程的可操作数据。TripActions为您提供了灵活性，让您可以选择通过与组织的合作来抵消组织的碳足迹，这些组织可以抵消碳排放，以支持您公司的使命、理念和/或您正在进行的其他可持续性计划。
我们为旅行者提供访问碳足迹数据的权限，让他们了解个人对环境的影响，以及贵公司减少碳足迹的承诺，从而增强他们的能力。