持卡人要携带身份证件以及与口令卡有关联的银行卡到对应银行的线下网点办理口令卡挂失手续，如果在口令卡挂失期间找到了该卡，则可以直接办理解除挂失的手续，如果实在是无法找到口令卡了，确认口令卡丢失，则可以直接携带有效身份证件前往银行网点的柜台进行补办口令卡的手续。
口令卡有什么用
口令卡是银行推出的一种安全验证工具，最主要的作用就是保障银行的客户在电子银行进行网上交易时的安全。口令卡上可以显示银行发送的动态密码，客户在网上进行转账时通过密码以及口令的双重验证才能完成交易的业务。每次交易的口令都是不一样的，因此能起到防止资金被盗的作用，从而守护客户的资金安全。不同的银行所使用的口令卡也是不一样的，但性质和功能都是类似的。