根据 Apple 的维修数据统计，在 iPhone X/XR/XS 机型上最容易损坏的部件是原深感摄像头，而超过一半数量的损坏原因是进水，由于靠近听筒位置，原深感摄像头成为了“最怕”水的部件。
如果购买 iPhone 同时购买了 AppleCare 服务，可以支付 628 元服务费并换取一台新手机，在 2 年的 AppleCare 服务期限内，你可以使用最多两次意外损坏保修服务，如果是人为原因而导致人脸识别失效，Apple 很可能会拒绝保修。
如果你的设备并没有进水，但是提示“检测到原深感摄像头出现问题。面容 ID 已停用。”面容 ID、动话表情、拟我表情以及使用前置摄像头的一些其他功能将会失效，你可以通过以下途径解决：
1、检查 iPhone 的面容 ID 设置并重设。依次打开“设置”>“面容 ID 与密码”，在该页面也已进行相关设置。
2、检查原深感摄像头前无物体遮挡。如果你正在横向使用 iPad，检查是否用手指或手掌遮挡了原深感摄像头，请注意屏幕顶部显示“相机被遮住”的警告。
3、iPhone 只能纵向对着面部，不能倒置或横向使用，只有在 iPad 上，才可以在任何方向使用面容 ID。
原深感摄像头的视野范围与进行自拍或微信通话时的视野范围相似。使用时确保 iPhone 或 iPad 距离面部不要超过一臂远（约 10-20 英寸/25-50 厘米）。
4、添加替用外貌。对于大多数用户，面容 ID 会随着他们的变化而不断学习。如果你的面部因为化妆或者佩戴饰品发生了变化，请在“设置”>“面容 ID 与密码”中“设置替用外貌”，以便面容 ID 还能认出你。