英国哲学家培根认为，验证知识的标准不是其准确性而是效用，可用性也是区分知识和信息的标准。
进入信息碎片化时代以来，信息复杂，不断涌入并迅速流动，人类已经成为麻木的信息接收设备。 将信息转化为知识是一个古老的课题。 从40年前诞生的Office系列办公软件到今天五花八门的联合办公平台，在探索知识管理的道路上，人类从未停止过。
近年来，在纷繁的信息森林中出现了新品种——词雀，可以收集信息作为知识加以利用，将无序的信息有序化，将隐性知识显性化，使知识内容有价值。
麻雀能在这个古老的领域开辟新的道路，它的成长路径是什么样的？ 有什么样的“武功秘籍”？ 最终，雷锋网与语雀产品负责人痴情的热狗进行了深入的对话。
破壳：含着金钥匙出生的欢快小鸟
雀是一只体态轻盈的小鸟，被诗人雪莉称为“快乐精灵”。 语言是人类最原始、最自然的交流方式。 麻雀是善于说话的云雀，和大家一起在知识的世界里快乐地飞翔。
怀着这样美好朴素的愿望，2016年，语言雀作为专业的云知识库诞生了。
麻雀的诞生，源于蚂蚁集团需要载文档的工具，技术开发者利用业余时间制作文档工具。 此时，幼鸟开始打破外壳，面对陌生的世界。
可喜的是，蚂蚁集团给了这只幼鸟温暖的生长环境和广阔的生长空间。 鼓励创新基因和良好机制是蚂蚁的传统，资金、时间、资源、人才等全方位的支持，使这只小鸟健康快乐地成长。
痴情的热狗说：“山雀从蚂蚁的队伍里孵化出来。 很多同学在使用了山雀后，老实地说：“我认为这个功能、那个模块应该改善。 这种诚实使我们能够快速迭代产品。 之后，在服务外部用户时遇到的许多问题都在我们内部得到了验证。 ”
成长：飞向外部世界 重塑与蜕变
2017年，随着语雀的蓬勃发展，其目标已经不仅仅是蚂蚁集团内部的文档工具，而是成为阿里生态企业的知识管理平台。
2018年，经过近3年的磨练和无数阿里生态企业员工的验证，语雀终于冲出家门，面对外面复杂的世界。 比起“商业化”，痴情的热狗更想用“共享”这个词来表达这个变化。
麻雀开始对外服务，面临着很大的挑战。
知识是企业和个人的重要资产，但管理起来并不容易。 特别是对中小企业来说，知识分散在微信集团、钉钉、各种文档中，根据需要写文档和PPT，用完就扔，石头沉大海是常态。 优秀的知识管理工具，为了有效管理流动知识，必须构建完整的链条。 是集合整理、结构化处理、沉淀、共享、复用、价值的产生。
首先是轻便易用的知识整理工具——编辑器。 麻雀最初是给技术团队用的，可以直接用markdown作为编辑器，但对sxdfk来说门槛太高，也难以适应技术语言、使用习惯。
为了“打破光环”，语雀团队进行了大量的用户调查，明确了sxdfk在工作和学习中遇到的困难和他们所需的功能。
为了轻松管理自己的知识库，编辑器是不可缺少的。 随着编辑器越来越复杂，所需功能的增加，语言雀队走上了自研编辑器的道路。
也许有读者想说，光靠编辑器，能玩什么样的花呢？ 事实上，要制作一个流畅的在线协作编辑器并不容易。
麻雀首先做的是减少用户的视觉压力，降低交互的难度和学习成本。 麻雀的管理模式有文档知识库、资源知识库、画板知识库、话题知识库，相当于拿着箱子收纳和整理知识，随时进入自己的“知识房间”就会变得井然有序。
麻雀编辑器常用的编辑功能排列在页面上，一目了然。 在编辑文档时，它支持多种格式的文件，包括图像、表格、思维导图和设计文件，还添加了OCR识别图、智能翻译等特色功能。 文档的大纲排列在右侧，以便于查看。
麻雀还做了碎片信息收集整理小工具——小记。 大脑中的闪现、生活中的小事，一旦被记录下来，慢慢沉淀、整理，就会变成逻辑文档、知识库，最终形成每个人独特的知识结构。
随着麻雀的迅速增长，用户数量急剧增加，用户对稳定性和安全性也提出了更高的要求。
例如突然断网，网络恢复后，可以完全保存编辑的内容。 麻雀队为了保障稳定性投入了很多精力。 首先是数据的云。 AlibabaCloud 阿里巴巴云)不仅提供基础的存储、计算能力，还提供更丰富的高级服务，让雀的服务端选择最适合业务的存储、队列、搜索引擎等基础服务。
据痴情热狗介绍，语雀的稳定性保障主要在两个维度
第一，确保服务的可用性。 为了从体系结构设计中消除单点，必须对底层数据进行灾难恢复和备份，服务需要部署多个单元、可用区域。 同时避免引入不必要的强烈依赖。
二是异常监测与跟踪：从前端业务嵌入点日志、异常日志的监测，到服务器端全链路日志的跟踪与收集，系统性能的监测与分析。 最终我们可以及时感知和跟踪异常，性能问题可以定位分析。
很多用户用麻雀记录自己的想法，掌握企业内部管理的知识，一旦被黑客攻击，就会非常可怕。 为了保障数据安全，雀队从一开始就与安全队合作，从内部安全意识训练、安全队测试，到内部红蓝攻防、外部白帽子渗透测试，全线防守，安全是一场持久战。
语雀
的用户是谁？
语雀的用户画像是怎样的？他们包罗万象，又有共同的特征：对知识整理有诉求的人。从12岁的小学生到40岁的中年人，在语雀上书写自己的生活和工作，通过语雀与世界建立了深度联系。
北京大学附属中学被称为“最像大学的中学”，它出身名门并在教育改革中走在前列，它主张推开围墙做学校，高度开放化。这种尊重个体发展，重视知识汲取、思维培养的理念与语雀的知识管理理念高度契合。
据悉，北大附中师生基于语雀的专栏知识库，搭建了校园官方媒体《银杏时报》，基于语雀空间搭建起了校园制度、学生手册、课程手册信息平台，同时以话题知识库组织内部的主题讨论，鼓励家长和学生一同参与。
除了组织，个人用户正在用语雀记录和分享自己的生活。
语雀网友zddlz，他白天在书店上班，晚上回到家就打开电脑用语雀做自己的个人网络杂志《城堡阅读周刊》，目前这本杂志已经更新了100多期。《城堡》杂志的标语是：分享个体见闻，探索内心宇宙，这也是语雀一个很重要的理念。
zddlz出身于一个环境封闭的小镇，杂志打开了他认识外部世界的大门。现在，杂志也是与他世界连接的通道。一位忠实读者给zddlz留言：“从网站追到了语雀，追更《城堡》是每周的新鲜感来源——之前能带来这种感觉的，还是十几年前的纸媒时代。加油啊！”
zddlz说：“他将我与从前的纸媒相提并论，这对我来说，实在是很荣幸。 ”
在分享zddlz的故事时，痴情的热狗的言语之间流露出单纯朴素的快乐。他说：“语雀能服务好每个个体，让他创作知识，实现知识的结构化，被更多的人看到。这些人给了他鼓励，让他变得更好，这令我们非常开心。 ”
语雀的未来：羽翼丰满 欢快飞翔
从目前语雀的产品形态上看，竞品很多，在线文档有腾讯文档、石墨文档等；在线办公有企业微信、飞书、钉钉等；知识分享有知乎、知识星球等。
谈及竞品问题，痴情的热狗的回应是：“我们其实并没有把他们视为竞争对手，大家的产品方向和支点是不一样的，我们更多的是向内看自己，向外看我们的用户。至于钉钉，在我们看来不是内部竞争，而是一种协作互补。语雀注重的是知识的结构化管理，钉钉注重的是办公需求，是集成各种办公功能的SaaS。用户可以通过钉钉分享语雀文档。在钉钉里也可以直接搜索到找到语雀应用。两个团队也会定期讨论，互相促进。”
每个产品人都有一个产品梦：做出一款令人爱不释手的产品。到今天，语雀团队可以骄傲地说：我们做到了。从2018年对外服务至今，语雀的用户每年成倍增长，包括公司和小组在内的有效组织数达55万，个人用户超过540万。语雀团队几乎没有做运营动作，基本都是自来用户。
针对ToB还是ToC的战略问题，痴情的热狗认为应该是两条腿走路，不倾斜。市面上大部分在线办公软件都支持大企业的私有化部署和定制，可以快速创造营收。对此，痴情的热狗表示：目前语雀重点还是着力在 SaaS 领域发展，专注于服务个人或组织内的个体，不会计划提供定制化服务。
语雀已成为蚂蚁的基础设施，通过语雀，蚂蚁集团近 600万用户实现了知识沉淀和结构化管理。
未来，团队会更加笃定地朝着知识管理这个方向去做，集团将继续给予团队更多的自主权和创新空间。
根据艾瑞咨询的报告，2020年在线办公市场规模为440亿元，疫情后整体市场增速放缓，到2023年这一数字将达到806亿元。在线办公市场规模并不大，细分到知识管理领域想象空间就更有限，这小小地盘却引来巨头们争相布局。
钉钉为用户提供了知识库，即知识资料存储中心，用户可通过手机对各种资料进行分门别类，存入知识库。云之家、百度如流、企业微信也有知识管理功能配置，但仅仅配置功能是远远不够的，只有让用户把这些功能用起来，形成知识管理的闭环才有价值。
太阳底下无新鲜事，各家的产品在外观上多少会“撞脸”，语雀的特别之处在于，它在最艰难也最有价值部分——对编辑器进行深挖，并构建了知识产销的链路：记录、整理、书写、表达、分享一体化。
和竞品相比，语雀对于知识本身更看重。语雀的付费阅读模式支持作者原创，添加水印，内容防复制等。这些功能体现出语雀对于知识的尊重与保护。与知识星球和知乎等问答平台相比，语雀的写作模式更像博客，在语雀记录知识不是简单的文档堆积，而是把知识进行串联，长时间使用将会累积成一个完整的知识体系，为后续知识资产产生价值打下基础。语雀的野心绝不止于云端知识库，而是打造一个知识共享和交流的平台。
语雀以知识管理为核心价值，构建功能闭环，实现了以个体、组织为中心向外辐射，打造自己的核心竞争力。今天，语雀这只轻盈欢快的小鸟，已经羽翼丰满，飞得越来越畅快，令更多的人学会整理自己的精神财富，令他们成为更好的自己。这是语雀超越商业价值之上的社会价值。
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