6月18日是京东成立二十周年，新任CEO许冉首发全员信，提出“35711”目标：未来20年，京东能有3家收入过万亿的公司；5家世界五百强公司；7家市值千亿的上市公司；为国家缴纳1000亿税收；提供超100万就业岗位。
同时，许冉表示，京东20年来累计投入近500亿元用于“住房保障基金”“员工救助基金”等高于国家法定标准的福利保障，投入60多亿元的“京东青年城”也已开工建设。
她还称，京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手6千万中小微企业数字化升级；京东的供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；还将全面实现碳中和。过去六年来，京东投入了超过1000亿元用于技术研发，通过以实助实帮助传统制造业发展壮大。
5月11日，京东发生重大人事变动，CFO许冉升任CEO，负责集团各业务的日常运营和协同发展，向京东集团董事会及主席刘强东汇报，而原CEO徐雷因个人原因提出退休申请。
此前，在第一季度电话财报会议上，许冉表示，“短期内业务的调整会在一定程度上影响财报的收入增速，对部分品类例如商超品类的影响会更加明显，但是我们相信通过一段时间，各个品类都会回到更加健康的增长趋势上，长期来看相信商超品类是最重要的增长驱动力。”