Site24x7是Zoho Corporation推出的一款基于云的性能监控解决方案，Zoho Corporation是一家印度软件开发公司，最近刚刚庆祝了其成立25周年。我坐下来与Site24x7的主管Rajalakshmi Srinivasan进行了一次鼓舞人心的谈话，讨论了IT管理员不断变化的需求以及帮助解决这些需求的技术。
请描述公司背后的故事：是什么激发了这个想法，以及到目前为止它是如何发展的
2006年，随着云技术的发展，我们开始全天候使用Site。最初，它更像是一家实验性初创公司，用于监控我们自己的网站和基础设施。我们很快意识到，我们发现了很多公司都想利用的东西。这就是我们开始将Site24x7捆绑为面向外部用户的产品的方式。
我们在Zoho的第一个需求是监控我们网站在全球不同地区的可用性和性能。然后，我们继续添加基础设施和全球存在监控所需的所有其他监控功能。
从那时起，我们一直在it之上添加解决方案和功能，以增强功能并与最新技术保持一致。Site24x7是一款成熟的产品，已经上市近15年。
如果你有一个国际网站，它需要从印度、美国和全球所有其他地方进行监控，以确保前端的性能、正常运行时间和良好的用户体验，无论在哪里。但网站并不是你唯一需要监控的东西。人们希望监控他们的基础设施和云架构，这有许多不同的层，也都需要监控。因此，我们在同一产品中添加了服务器监控功能，然后是应用程序性能和实际用户监控。后者会让你知道用户是谁，他们从哪里访问，以及他们如何体验你的平台。
当云服务开始好转时，我们添加了云成本管理工具，以帮助企业避免过度支出。作为一家企业，透明对我们来说非常重要。你需要让用户知道你所有功能的状态。所以我们推出了StatusIQ作为一个子产品。
所有这些加在一起，Site24x7现在是一个完整的堆栈、一体式监控套件。
这里是对Site24x7
的简要介绍，您的典型客户是谁
几乎所有主要行业，从零售、金融、医疗保健、教育到政府部门，如果想要拥有一个网站或基础设施，都需要一个监控工具。这些就是我们合作的行业类型。
对于我们的目标受众来说，使用该产品的人通常是管理IT基础设施的IT管理员，以及从事该产品工作的任何人，如DevOps和Site Reliability Engineers（SRE）。通常，任何开发和维护网站和基础设施的人都需要一个监控工具，而Site24x7就是这样做的。
IT团队面临的一些挑战是什么，Site24x7如何提供帮助
作为SaaS和云提供商的主要挑战是正常运行时间和可用性。这一点非常重要，因为业界预计99.999%的可用性。请注意，期望值已从99.9%上升到现在的5个9。为了达到这个水平，你需要把所有的资源都投入使用。说到资源，我不仅仅指网站，而是指你的整个云架构。它可以是你的网站，它是终端层、应用层或平台层，在那里你有你的微服务、数据库以及平台和基础设施的各种组件；它可能是您的物理和虚拟服务器、云服务器和网络防火墙交换机。所有这些组件都必须启动并运行。如果其中一个发生故障，整个系统都会受到影响。
当出现问题时，您会立即得到提醒。我们从全球100个不同地点对收集到的所有指标进行监控。这是Site24x7要解决的主要挑战。第二个挑战是性能。我们生活在一个数字时代，我们希望一切都非常迅速。如果这些资源执行缓慢，那么启动并运行它们是没有意义的。人们没有耐心坐着等待页面加载。同样，在搜索引擎中搜索产品时，我们不会跳过第一页，我们只会满足于在第一页上找到的内容。出于所有这些原因，性能非常重要。
一些研究和调查表明，人们期望页面加载的标准时间是两秒。这个数字是用微秒和纳秒测量的。如果你的页面需要10秒钟才能加载，那么你就过时了。你必须找出问题所在并加以解决。
Site24x7将帮助您确定哪些资源导致延迟。它可能是后端的某个东西、数据库查询、浏览器问题或前端的一个沉重图像。你需要确切地知道是什么导致了延迟，并对其进行优化。这就是提高应用程序性能的方法。当然，在云中意味着你必须确保你所有的用户数据都是安全的，所以这是你需要监控的另一个重要因素。你不应该等着有人来入侵你的系统。作为一家企业，你可以通过建立定期审查和审计来自己做这件事。自我审核和自我测试非常重要。企业应该牢记这一点，并对所有员工进行适当的培训。
你的平台产生了什么样的见解
根据您监控的资源，指标会有所不同。如果是服务器，您将监视CPU、内存、磁盘空间以及服务器上运行的进程。如果它是一个应用程序，那么度量标准将有所不同。
Site24x7自动发现资源，收集相关指标，进行所有关联，并在出现问题时立即提醒用户。报告和仪表盘随时可用，我们还将人工智能引擎应用于这些指标之上，以使其更进一步。当然，用户不必自己配置所有内容。该工具将进行自动配置，并相应地调整阈值。例如，如果你知道你的网站需要五秒钟才能加载，那么你可能不想被提醒。因此，根据我们收集的历史数据，可以针对不同的用户调整阈值。这是使用人工智能能力带来的。
此外，我们还提供日志管理。原木在业内被认为是当今可观察性的支柱之一。必须收集和监控不同数据中心的日志。云成本管理也很重要。现在，云计算正在兴起，人们只是购买工具，而没有意识到他们已经做出了承诺。一旦您提供了信用卡信息，无论您是否使用该工具，您都将收到账单。你不应该为没有使用的资源买单。我们的云成本管理工具为您提供了对不必要支出的分析，以便您可以削减这些成本或根据这些工具的使用指导您的团队。
同样，当出现问题时，你不希望收到成千上万的罚单，说网站关闭了。取而代之的是，他们可以在一个公共页面上订阅，并查看出了什么问题或进行了一些定期维护。这被称为公共状态页面，用于与客户进行透明的沟通。与其说人们不知道发生了什么，不如说你告诉他们这个问题正在得到解决，赢得了信任和信誉。这些是该平台可以提供的一些见解。
您的系统如何与第三方应用程序交互
通常，任何临时集成都可以与Site24x7进行。我们生活在定制产品的时代。没有人愿意接受产品并按原样使用。他们希望做出一些调整，并构建自己的仪表板，因此定制和集成选项非常重要。我们的工具与所有标准的第三方提供商集成。
所有监控工具都带有警报，因此当您收到警报时，可以将其转发到PagerDuty或Slack，例如，如果您有其他警报工具，则可以将其警报全天候转发到Site。
同样，您可以使用我们的API支持获取数据进行分析。您可以获取rest API来构建自己的客户端。如果人们想与IT服务管理工具（如ServiceNow和其他票务软件）集成，这种集成也是可能的。对于沟通和协作，人们希望与微软团队集成，这当然是可能的。有时，人们希望与Jira这样的项目管理工具集成，他们希望任何问题都能在Jira中被提出，所以这也是可能的。
您还可以从其他工具中引入指标，您可以从我们的工具中获取指标，并将其放入您拥有的任何其他工具中，并作为一个生态系统进行发展。
关于免费版的Site24x7，你能告诉我们什么
通常，任何拥有网站或从事基于SaaS的开发的人都需要一个监控工具，而Site24x7是一个可以终身免费使用的工具。免费版本最多支持五个网站，资源有限，但如果您是一家小型提供商，或者您的个人博客或网站托管在一个公共领域，它应该足以监控您的统计数据、性能指标、访问日志、流量源和全球性能，我们的团队可以在任何请求中提供帮助。
IT/Dev/Ops会犯哪些典型错误，如何避免这些错误
Site24x7最初是作为监控Zoho服务的工具，甚至在今天，我们的整个基础设施都是使用Site24x7监控的。多年来，我们从自己的IT团队中吸取了很多教训，这些经验可能与其他企业的经验类似