Website Planet的米格尔·阿马多（Miguel Amado）与Mindbody的首席技术官兼总裁苏尼尔·拉贾斯卡尔（Sunil Rajasekar）进行了交谈。Mindbody是一个健康服务市场，正以指数级增长，将小公司和专业人士与感兴趣的客户联系起来。我们讨论了市场、2020年的变化以及Mindbody的未来计划。看看面试吧！
Mindbody在一个应用程序中为每个人提供健身和健康服务，也为企业主提供软件。对公司来说，最重要、最有利可图的是什么？它们之间有协同作用吗
大约20年前，当精品健身店刚刚起步时，该公司开始为瑜伽行业开发软件。随着时间的推移，我们与客户一起发展我们的模式。现在有普拉提、交叉健身和其他专注于冥想的健康活动。
当我们更仔细地观察这一演变时，我们的信念是，健康有七个维度。这不仅仅是锻炼：社会、身体、情感、职业、智力、环境和精神层面都需要平衡。
今天，我们为精品健身行业提供所谓的综合健康服务，包括穴位按摩、针灸、沙龙和水疗。我们将其视为整体健康。所以，我不会说我们的一种产品比另一种更重要。
从消费者的角度来看，marketplace应用程序是一种让消费者来到Mindbody应用程序并发现这些维度的服务的方式：找到新的业务、新的模式和健身方式。我们希望将此视为您访问所有这些内容的一个地方，而不是访问十个不同的应用程序。
在过去几年对健身和健康的兴趣增加之后，你如何在商业环境中区别于其他公司？
我们在Mindbody的使命是通过将人们与健康联系起来，帮助他们过上更快乐、更健康的生活。这场大流行对所有人都具有挑战性，但我们看到它带来了一些积极的影响。我们的一些研究表明，60%的消费者认为健康和健身是大流行带来的更高优先级——这很好。
我们希望健康民主化。这与让人们获得医疗保健和教育的原则相同。我们认为更多的人进入这个领域是件好事，因为我们仍然服务于总人口的一小部分，还有很大的增长空间！如果全世界75亿人都参与健康活动并愿意在其中扮演重要角色，我们会很高兴，但我认为还有更多人的空间。
当你问起我们如何区分时，我想你可能认为苹果健身和佩洛顿是新的参与者。这些都是更大的名字。我认为他们的进入是积极的，因为他们向更多的消费者开放了市场，这让每个人都更有活力。关键区别在于，Peloton和苹果都是直接面向消费者的地方，直接向消费者提供内容。
我们不创造内容：我们的业务是支持健康业务以迎合消费者。我们为他们提供工具，帮助他们发展业务、实现在线预订、管理日程安排、开展营销活动等等。我想将我们视为健康的操作系统。我们提供经营成功企业所需的一切，包括通过市场帮助寻找新客户和消费者，以及发展业务的工具。
2020对每个人来说都是一个挑战。许多提供临场活动的小企业受到了深刻的影响。你是如何在这样的环境中快速适应并期待最好的结果的
我们很快意识到对健康行业的影响将是巨大的，他们将不得不在我们认为只有几个月的时间里关闭。我们的第一反应是问自己，我们能做些什么来帮助我们的客户。我们能做的第一件事就是给每个人一个费用减免。
我们做的另一件事是在产品调整方面帮助客户——我们创建了虚拟健康平台。我们的客户富有创造力和弹性，他们试图找到为客户服务的方法。我们不断听说他们在公园里提供课程，并使用虚拟课程工具，这些课程既不是为了健康而建立的，也不是为了健康而优化的。
我们发布了一个为健康行业定制的虚拟流媒体解决方案。它被集成到我们的平台上，所以建立一个虚拟类就像建立任何其他类一样。我们增加了更多功能，以优化它的健康。
对于沙龙、水疗和综合健康客户，我们围绕我们所谓的“低接触旅程”开发了一系列功能。比如，在这种环境下，与一群其他人一起去沙龙时，避免在房间里等待20分钟。例如，我们增加了一些功能，比如通过文本签入，并在外面等待，直到收到回复。
Mindbody有一套强大的核心价值观和支持的原因。公司如何在这些方面积极帮助社区
我们花费大量时间在教育网络研讨会上，在我们的客户群中创建更多的社区。我们有Mindbody One，这是一个在线社区。我们的大多数客户没有高度组织的结构，作为一名企业家的生活有时会变得孤独。你有很大的责任做出可能产生巨大影响的决定。尽管我们直接参与，但用Mindbody One创造的社区感有很大的价值。
Mindbody的下一步是什么</在我们完成任务之前，我们还有很长的路要走。我们希望成为一个操作系统，提供一个平台，让拥有专业知识和激情的健康企业能够接入Mindbody系统，这样我们就能为他们提供经营成功企业所需的一切。
今年，我们正在为企业提供贷款服务。我们还推出了Messenger AI，这是一款人工智能驱动的聊天机器人，可以帮助他们提高效率。我们将继续关注如何将更多客户带入生态系统。