转载于小米官网回答：
导致指纹解锁失败的原因有很多，例如指纹识别模块不干净、手指不干净、皮肤干燥等等 若您手机指纹识别、解锁等异常，您可以通过以下方法尝试解决：
1、指纹识别模块不干净会影响指纹识别的灵敏度，可检查一下指纹识别器上是否有灰尘、汗水或者其他不干净的地方，如果有脏污建议清洁一下再做指纹输入尝试;
2、液体会对指纹识别的稳定性和准确性造成很大影响，确认输入指纹的手指上是否有水渍或者汗比较多的情况刚运动完等)，如果有可擦拭手指后，再做指纹输入尝试;
3、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干而影响指纹识别，使解锁手指保证一定的湿度或按压的力量稍大，解锁便能达到理想水平;
4、是否使用了保护壳，指纹识别模块未完全露出来，间接影响了指纹的识别，可取下保护套再进行指纹输入尝试;
5、以上措施仍未解决问题，可尝试重新录入指纹，在录入时请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域，这样就能保证录入的指纹图像和指纹解锁时手指按上去的图像保持一致，提高解锁成功率;
6、尝试在“恢复出厂设置”清除数据后重新开机尝试重要数据做好相应备份)，如果清除数据后开机重新录入指纹依然失效，可前往小米授权服务中心检测处理。