如何接近客户,给客户留下良好的首次印象继而一鼓作气拿下客户呢?保观五花八门的推销活动,可归纳为八种接近顾客的方法。
现代营销理论认为,推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。在通常的印象中,能说会道总是推销的最有利武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。
事实上,口才与销售成功与否并不存在正相吴的类系。好的销售人员懂得什么时候该说,什么时候该闭嘴。国内外许多研究报告中提出,人们对销售人员的评价和看法,总是先入为主,有“首次印象效应”在起作用。
01问题接近法
这各方法主要是通过销售人员直接面对领客提出有关问题,通过提问的形式形式激发领客的注意力和兴趣点。进而顺利过渡到正式洛谈。
有一位推销书籍的小姐,平时碰到顿客和读者总是从容不道的、平心静气的提出两个问题:“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书,您打开之后发现十分有趣,您会读一读吗?”“如果读后觉得很有收获,您会乐意买下吗?”这位小姐的开场面简单明了。也使一般的顾客找不出
说“不”的理由,从而达到接近顾客的目的。
02介绍接近法
销售人员与顾客联系接近采用的形式,可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述,然后用名片、身份证、工作证来辅优达到与顾客相识的目的,
产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法,这种方法是销售人员直接把产品、样本、摸型在顿客面前,使对方对其产品引起足够的兴趣,最终接受购买的建议。
有时,销售人员采闲托人介绍的方法接近核客,这种方法是销售人员利用与赖客熟悉的第三人,通过电语、信画或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。
03求教接近法
销售人员利用顾客好为人师的心捏来接近顾客,往往能达到较好的效果。在一般情况下,顾客是不会拒绝虚心讨散的销售人
员的。
04好奇接近法
这种方法主要是利用顾署的好奇心理来楼近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机,领客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家波鞋店,并提出要拜见鞋店老板,但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店,口袋里揣着了一份报纸,报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息,他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是,他大声对鞋店的一位售货员说:“请转告您的老板。就说我有路子让他发财,不但可以大大减少订货费闲。而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议,哪家老板会不心动呢?
05利益接近法
销售人员着重把商品给顾客带来的利益放在第一位,首先把好处告诉领署,把顾客购买商品能获得什么刹盖,一五一十道了出来。从而使顿客引发兴趣,增强购买信心。
一位文具销售员说:“本厂出品的各类账册、簿记比其人厂家生产同类产品便宜三成,量大可优惠。”
这种利益接近法迎合了大多数顾客的求剩心态,销售人员抓住这一要害问题予以点明,突出了销售重点和产品优势,有助于很快达到接近顿客目的。
06演示接近法
”我可以使用一下您的打字机吗?”一人陌生人推开门,探着头问。在得到主同意之后,他径直走到打字机前坐了下来,在儿张纸中间,他分别夹了八张复写纸,并把这卷进了打字机。“你用普通的复写纸能复写的这么清楚吗?”他站起来,顺我把这些纸分发给办公室的每一位,又把打在纸上的字句大声读了遍。母庸置疑,来人是上门推销复写纸的推销员,疑惑之余,主人很快被复写纸吸引住了。这是出现在上海浦东开发区某家春印社的一个场素。