5 月 14 日消息，惠普近日发布了一项“固件”更新，导致使用竞争对手墨盒的打印机用户无法正常打印。惠普打印机曾经在插入“第三方”墨盒时显示警告，但现在打印机将干脆完全拒绝打印。
惠普称，这次更新是为了降低恶意软件攻击的风险，因为“使用非惠普芯片或电路的第三方墨盒可能会对硬件性能、打印质量和安全性造成威胁”。惠普还表示，他们会定期更新服务，比如为一些用户提供墨水不足的提醒。
然而，根据惠普的网站，该公司还阻止使用竞争对手的墨盒，官方称是为了“维护我们的打印系统的完整性，并保护我们的知识产权”。
这次更新引发了用户的愤怒，他们在社交媒体上抱怨说，他们感觉被“欺骗”了，惠普的墨盒往往比第三方墨盒贵一倍以上。
这也不是惠普第一次因为禁用其他墨盒而惹恼用户。自从 2016 年首次引入“动态安全”措施以来，该公司已经被迫向美国、澳大利亚和欧洲各国的用户支付了数百万美元的赔偿。
就在去年，该公司就向比利时、意大利、西班牙和葡萄牙的消费者支付了 135 万美元（备注：当前约 939.6 万元人民币）的赔偿，因为这些消费者购买了他们的打印机，却不知道这些打印机装有禁用墨盒的功能。
惠普的一位发言人说，使用“动态安全”的打印机会在其产品包装、技术材料和各种在线材料上进行标注。他们说，并非所有的惠普打印机都配备了动态安全措施，但没有具体说明哪些型号有哪些没有。根据其网站，所有惠普标准打印机都会阻止使用非惠普芯片或电路的墨盒。该发言人补充说，有些第三方墨盒会重复使用惠普芯片或电路，这些墨盒可以正常工作。一些用户可以在打印机的设置中禁用惠普的禁用墨盒功能，但这取决于打印机型号，其他人则只能使用经过惠普认可的墨盒才能让打印机工作。