淘宝群是面向淘宝卖家的会员及粉丝实时在线运营阵地，通过淘宝群，卖家可高效触达消费者，结合群内丰富的玩法和专享权益，形成用户的高粘性互动和回访，促进进店和转化。
消费者也可以在淘宝群内享受专享优惠、交流购物经验。淘宝群内良好的互动环境是卖家和消费者互利共赢的基础，使用淘宝群的用户除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》等相关规定外，还须遵循如下规范：
一、准入条件
如为卖家，只要是在淘宝平台如淘宝网、天猫、飞猪、口碑等)开设店铺满足以下任一条件，即可创建淘宝群：
一)店铺状态正常、近30天支付宝成交笔数大于等于90笔。
二)店铺状态正常、店铺近180天成交金额在100万及以上。
如为消费者，须同时满足以下3个条件，方可使用淘宝群：
一)拥有淘宝会员账号，所绑定的支付宝账号须通过实名认证;
二)淘气值≥400分;
三)账号下未开设店铺;
二、信息发布
一)不得发布危害信息，如敏感信息、淫秽色情信息等;
二)不得发布不实信息，如捏造细节、图文不符、夸大事实、不实宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容或重复内容等;
三)不得伪造活动信息;
四)不得发布垃圾广告;
五)不得发布淘宝群平台不允许发布的信息。
三、行为规范
一)不得违规推广，如内容中推广的商品明显涉及出售假冒商品;
二)不得存在易导致交易风险的行为，如引导用户进行线下交易、发布外部网站的商品或信息等;
三)不得扰乱平台秩序，如进行造假或作弊、提供虚假信息等;
四)不得侵犯他人权益，如泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等;
五)不得违背承诺。
四、违规处理
如为卖家，违反本规范的，淘宝可视情节严重程度对其采取：删除违规信息、解散淘宝群、取消淘宝群使用权限等处理措施。
一)如同时符合以下条件，淘宝可解散现有淘宝群：
1、近30天内群成员数小于等于50人;
2、近90天内打开群人数为0人;
3、连续2次警告群主且无任何改善的。
二)如出现以下任一情形，淘宝可解散现有淘宝群，且取消淘宝群使用权限：
1、不再符合准入条件的;
2、违反国家法律法规政策的;
3、淘宝账户已被冻结的;
4、违反本公告中信息发布及行为规范要求且情节严重的情节严重的认定：经3次提醒，拒不整改的;工商消协媒体等介入或造成用户投诉，对平台造成恶劣影响的)。
如为消费者，违反本规范的，淘宝可视情节严重程度，对其采取删除违规信息、淘宝群禁言等处理措施。
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