新零售的概念是马云在2016云栖大会上提出的，“纯电子商务时代已经过去，未来十年是新零售时代，未来线上线下必须结合，物流的本质是消除库存。”同时，新制造、新金融、新技术、新能源提出“新零售”，即“五新”。
除了马云的概念，零售业一直在持续发展，不管有没有互联网企业入驻局。目前，零售业主要有三条发展路径：
首先是商业模式的改变，这不是颠覆性的，比如内容电商，就是在电子商务的基础上增加一个UCG社区，或者是红人电商，即电子商务加美女视频导购。二是新技术，包括大数据云计算、人工智能、物联网等，都是无人仓库、零售和无人配送的范畴。第三是新产品和新服务。也许消费者不知道他们到底需要什么，但是他们会比他们期望的产品/服务更符合他们的期望。目前，新产品、新服务开发的主要方向是中高端消费和90后新生代消费。餐饮生活家居等快速消费品都有成功的创业案例。
但马云的“新零售”意味着线上线下更加融合，线上数据处理优势与线下客户体验优势互补，形成业务闭环。线上的数据主要用于指导和完善供应链流程，提高效率;线下主要负责现场工作、场景布置和服务。
目前，所有电子商务都在积极下线，线下商务百货也在积极上线：京东入股永辉超市，预计5年内将开设100多万家便利店;阿里开盒马鲜生，入股新华都、三江购物;物美牵手多点MALL对接社区服务;永辉超市通过“超市餐饮app配送”孵化超级品种。在资本的催化下，各种线上线下的对接模式层出不穷，但无论模式如何变化，零售的最终目标都是以低成本为消费者提供好的产品。
互联网企业跑马圈地进行尝试，如果最终投资超过了消费者想要支付的价格，泡沫就会破裂。